用心服务客户，乐在其中

作者：姚葵醴

（本文摘自姚葵醴专著《我行善，我成功》一书）

助人为乐。为善最乐。

本田汽车老板宗一郎，深得员工的喜爱，他本人是个追求速度和完美的企业家，他非常喜爱自己的事业、喜爱自己的产品，因此，他经常对员工说：“不要以为到公司是为公司做事，要为自己做事。如果得不到工作的乐趣，最好不要继续在公司里做事”。诚如斯言。

有一次，本田公司的一位客户在下榻的饭店，不小心把自己的假牙掉到马桶里，被冲进花园里的粪池中。身为本田老板的本田宗一郎，竟然脱掉裤子亲自打开粪池的盖子走下去，全部捞了一遍，愣是捞到了客户的假牙。他帮客户把假牙洗好，还自己先放在嘴里试了一下。客户感动得不得了。

相比之下，那些缺乏真诚、不思进取、怨天尤人、自暴自弃的人，必须实行自我革新和人生观念的转变，树立服务他人的社会责任感，认识到“我为人人，人人为我”的人类社会和谐本质。

我曾作为几家服装企业的管理顾问，有机会同许多从事服装设计的“设计师”交流。我总是问她们同样一个问题：你会穿你自己设计的服饰吗？大多数设计师回答说“不”。

真遗憾，不管她的解释多么振振有辞——而事实上，这就是为什么有那么些很烂的服装会被设计和缝制出来、并且成为库存的原因。

同样，我也在某些饭店里，品尝到难以下咽的点心——太甜、或太咸、或太油。为什么会这样？难道制作这些点心的厨师从来不吃这些点心吗？也许这就是“次品”出现的真正原因。

在那些污染严重的车间里，老板如果认识到那些年轻的工人就是自己的儿子女儿，他还会对空气污染严重的车间环境无动于衷吗？

做生意的人，要以服务客户为荣。职业没有贵贱之分，无论当市长、做董事长、做市场调查、清扫大街——只要是为人民服务，就是高尚的行为。

做生意，从服务客户的角度出发，把自己真心喜欢的、爱不释手的产品，奉献给客户。这种快乐，是真正的积德行善的快乐。

如果一个创业的老板，不能从服务客户的过程中——发现创造优秀产品的乐趣，那么，就会唯利是图，出现那些道德败坏的可怕行径。比如，用肮脏的、含有水银等重金属的毛发，生产饭桌上的酱油；用剧毒的“的的畏”农药，充当火腿的防蝇剂；用病死的母猪肉，制作超市里漂亮的肉松；用工业用染料，为小孩子们作为零食的鸡腿上色；用汽车用的柴油，灌进菜场上待售的鱼儿……这些可耻的罪恶行为，这些泯灭天良的行为，只是因为这些人心里只顾了赚钱，实际上，这些人最终也会遭到无情的惩罚！