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姚葵醴:薪酬标准,必须配合客户满意和绩效
2016-01-20 43283

本文摘自姚葵醴专著《领导艺术与管理智慧》

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企业的命运是由满意的客户决定的,没有满意的客户,就没有持续增长的业绩和利润,因此,任何岗位的薪酬标准,必须配合客户满意导向来设计,

不论哪个职位,其薪酬应当尽可能与公司的销售额和赢利挂钩,工资总额增长幅度应小于公司利润增长幅度。从本质上讲,薪酬不是公司发的,而是自己努力工作,为客户、为公司创造财富和价值后,自己“挣”出来的报酬。

设计薪酬时,让薪酬标准里面包含一些创新——奖励和福利的种类——不断有新花样,带给员工惊喜。

结合对客户满意、对公司业绩的重要贡献,合理拉开薪酬标准的档次。

初步设计出的薪酬标准方案,应当公开征集员工的意见,再加以改进。

正式公布薪酬标准方案,应当把薪酬和奖励的理由表达的明确无误。

对新员工,为促进其成长和业绩,应当设立临时性的特殊奖励(仅适用于试用期),如设立“业务学习最佳奖”、“业绩成长最佳奖”,并由总经理亲自颁发。

人力资源主管,应当随时关注薪酬以外的员工激励方式,例如,把一个精美的卡片送给员工,上面写着“你的表现很好!”;或者,在她取得业绩时,送她一束鲜花以称赞她的优秀表现;或者,在一个重要业务完美无缺执行完毕后,请相关人员去饱餐一顿。

 

 

 


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