西藏旅游业带给我们的启示

——西藏纪行之旅游产业化一瞥

作者：姚葵醴

2011年8月8日至15日，笔者作为领队，率领浙江大学人文学院继续教育中心企业家代表团，赴西藏拉萨、日喀则、纳木错、林芝等地旅游观光。首次进入海拔3000米以上的青藏高原，伴随头疼发热的高原反应，饱览西藏瑰丽神奇的原始风光和丰富多彩的藏传佛教的名胜古迹，同时，笔者也对西藏的旅游业的产业化发生了兴趣。

在没有去西藏之前，西藏地区在笔者的脑海中是一个经济比较落后的待开发地区的形象。但是，随着旅游观光和旅游过程中的购物体验，西藏旅游经济去展示了一个颇值得我们浙江各地区政府、各地旅行社、各地企业借鉴学习的地方。

一、   针对游客，大力开发地方特色产品、特色服务，促成游客大量重复消费。譬如，我所在的这个浙江企业家及其家属组成的17人旅行团，单是西藏当地的玉石消费，就达到了10万元左右，藏药的消费5万元左右。又譬如，在纳木错湖，骑马要收费，骑马拍照又要单独收费，价格在20元左右，马匹都有传统装饰的鞍子，有专人牵马。在民俗村落，除了集中购买门票和给旅行社的服务费，用于观赏当地藏族家庭的习俗，还配置了出售各类工艺纪念品的商铺。

二、   大型企业直接与旅行社合作，形成大规模的消费和品牌效应。我们旅游团被带去购物的藏药厂、食品厂、银饰厂等企业，都是西藏地区上规模的企业。以那家食品厂为例，厂区门市部的占地面积至少在5000平米以上，人山人海，跟浙江杭州的最大的超市的节日购物盛况相比都毫不逊色，据介绍单是游客带来的销售量每年就达到二三亿元。我所在的旅游团，在这家食品厂购物最多的一对夫妻买了3000多元的牦牛肉、藏香猪肉、藏鸡肉等做成的特色小食品。

三、   经营方式多种多样，富有特色，机制灵活。西藏旅游期间，我们所去的近十家购物点，除了都有一定的规模之外，其经营方式也是各有特色。例如，藏药厂有现场诊脉的藏医和每人奉上的藏红花茶；藏獒养殖基地除了参观黑的白的藏獒，还可以和藏獒合影留念；食品厂更是有几百种小食品供游客无限量免费品尝……

值得借鉴的地方还有很多，但仅仅是以上三个方面，我们浙江的企业（包括上规模企业）、旅行社、地方政府，就可以思考对照一下，如何深化浙江省各地的旅游经济、特色经济，尤其是在旅游经济的产业化方面，如何做出规模，做出旅游业的放大效应。