从公司创立开始，到成为世界超一流的企业，需要30-70年时间；中间需要一代人到三代人的努力；最终成长为世界级的、规模巨大的、充满创新精神的、高科技的企业集团。

什么样的公司是世界超一流企业？

无论是在一个地区、还是在一个国家内，只要比对手优秀就是一流企业。比全球范围内的同行业的任何企业都优秀，就是超一流企业。在21世纪全球化的市场经济，不能做到一流企业就不能生存。在全球化的时代，要时刻保持高度的危机意识，做到超一流企业，才能为国家赢得世界的尊敬。

第一步，建立企业各项制度，严格执行制度，制度的持续合理化。

企业要保证客户满意，要做到客户所要求的品质、数量、及时供应，要实现最低的成本，必须建立全体员工共同遵守的制度。有制度，并且做到人人遵守制度，这样做才有标准化的质量、标准化的服务，才能建立高执行力、高效率、高度责任心的员工团队。甚至可以说，管理就是制度管理。当然，制度不是不变的，是需要不断的合理化，以求得更好、更快地赢得客户满意，实现企业高效益。

第二步，倡导面对竞争的全员危机意识，坚守诚信经营。

要么被竞争对手淘汰，要么与竞争对手并驾齐驱，或是超越竞争对手。把最优秀的竞争对手的产品，跟自己的产品对比，“拆开来”对比，看到自己与世界最高水平的差距。要求全体员工必须始终“务求完美，勇夺第一”，不断接受环境挑战，不断进行自我创新，心存危机意识，又坚信自己能够适应环境，做到最好。而经营的底线，是坚守诚信经营。无论是对员工、对合作伙伴、对顾客、对用户，都必须做到自己的承诺，遵守和履行合约！人无信不立，人不诚无物。

第三步，确立人人都要学习、改善的方针。

严格明确遵守工作时间，全力以赴实现企业的目标。企业全体员工必须明白：创新、改革、改善不是某些人的事，而是和每个员工息息相关的事。下班后的时间，要拿出一部分用来充电和学习。涉及到每个人的创新小组活动。

第四步，设计一流创新型和一流执行力的最高权力结构。

基本的构架：老板，参谋人员，经理团队。董事长+战略规划人员+经理团队的决策模式。老板/董事长：负责确定公司的整体发展方向，确定长期的战略性投资决策；战略规划人员/智囊团：收集信息、分析信息，为决策提供依据；经理团队/总裁团队：担任具体指挥者，在公司制定出了重大的战略方向后，由他们具体加以实施，对公司的实际具体经营运作负责。

第五步，建立符合人类文明的企业文化。

明确将企业精神、经营哲学、人性美、道德、礼仪、礼节作为“企业基本法”，高于一切制度；制作成小册子，培训给员工，要求每个员工必须遵守和执行。什么叫人性美？例如，无论我们有多忙，即使是为赴约赶时间而奔跑的时候，如果见到一个小孩摔倒了，也要停下匆忙的脚步，把孩子扶起来。对于道德、礼仪、礼节，总结出规范用语，编制《员工礼仪礼节行为及用语》、《道德信条》手册发放给员工学习，详细解释每一个用语，有些用语还包括历史典故和故事解释。

第六步，强调“质量第一”的经营。

对不合格产品，无论多少，一律公开销毁。“视不合格产品为癌症”、“视不合格产品为敌人”、“视不合格产品为罪恶之源”。在生产的流程设计上，实行“一站停线”系统， 任何员工只要在生产流程中发现不合格的产品，都可以立即关闭整条组装生产线。将“质量第一”的思想录制成录像带，每天早晨组织员工观看。设立公司自己的质量大奖“**质量奖”。员工和企业绩效评估体系中考核指标偏重考核质量。

第七步，建立一流的人才团队。

把每个员工都培养成为职业化的岗位专家。以高出市场价格的高薪聘全球“一流的人才”。善用奇才、怪才。例如，有些人根本没有受过正规学校教育，只是凭借对技术的痴迷和热爱，不断地摸索而逐渐成长为小有名气的专家。在“人才第一”的人力资源管理理念的指导下，采取一系列强有力的措施，使其集聚了帮助自己在市场竞争中取胜的核心人力资源优势：高薪引进一流人才；充分授权，促进现有人才发挥专长，做出成果；开展全员创新/质量小组活动。

第八步，坚持同一方向，实现团队协作。

不管公司经营范围涵盖哪些产品、服务和贸易等多个领域，业务拓展到多个国家和地区，员工来自世界各地，必须把“第一主义”作为每个人的共同目标。建立统一协作、抱团发展的“家族”企业文化。基于这样明确统一的目标追求，公司下属的各公司、各部门实现有效的协作。

第九步，开展全面立体的标杆学习运动。

博采众人之长，做到全能冠军！例如：在新产品开发方面学习苹果、三星、3M、华为；在库存管理方面，学习联邦快递、沃尔玛、丰田；在客户服务方面，学习五星级酒店；在生产管理方面，学习福特、台塑、海尔；在销售管理方面，学习IBM、通用和宝洁。

第十步，聚焦“发展潜力大的主业”。

譬如，聚焦“种子产业”、“苗圃产业”和“果树产业”，退出——枯木产业（自己不擅长、没有发展前景以及发展潜力比较小的领域）。将更多的资源和精力集中在发展潜力大的主业，以及进入发展潜力大的相关新型产业。通过不断将更多资源聚焦于“发展潜力大的主业”，实现顾客的梦想，在技术、产品、服务等所有方面做到世界领先。

第十一步，整合内部资源，实现最佳效益。

整合内部相关产业、事业部、组织结构，组合优化各内部大机构，实现资源优化组合。内部结构和业务整合，其目标和结果，不仅是要做到节约公司的经营成本，同时还增强公司有效运用资金与人力等资源的能力。

第十二步，加大研发投入，开发核心技术。

保证、确保、加大科技开发投入力度，不断开发公司自有的核心技术。拥有足够多的研究人员，在研发方面每年投入巨资，在世界范围内申报和拥有专利。无论宏观经济繁荣或是萧条，绝不削减研发资金，持续加大投入，积极在全球招聘优秀人才。公司五年或者十年之后，要做的事情，排在第一位的一定是开发核心技术，这就是企业的核心竞争力和核心生命力。

第十三步，发动设计革命。

建立各类设计和相关研究机构，发动设计革命。设计是商品和服务的核心要素之一，设计不只是科技的研发、制造，更是包含了艺术、文化、时尚、客户的感觉和感触，是商品的最高阶段。公司要设立分布全球主要城市的创新设计实验室、艺术与设计、研究机构。通过这些机构，吸引了众多优秀技术和设计人才。重金聘请一些国际著名的工业设计师加盟。连续夺得国际设计大奖，赢得顾客喜爱。

第十四步，打造高端品牌形象。

实施定位高端的品牌战略，自立于世界列强之林。全面提升产品质量，迅速提升产品形象。展开大力度、全方位的营销攻势！例如：奥运会赞助，各种重大体育赛事赞助；在目标市场预先进行包括主要网站的宣传；以“年轻、流行、时尚、先锋”为目标客户定位；将产品撤出折扣店，消除廉价货的形象；经过不断的战略调整、产品质量提升、产品创新和品牌塑造，让品牌价值得以快速增长！

第十四步，推行“让客户赞叹！”计划。

推行“完美新产品”开发计划。新产品开发的效果，要达到顾客发出“惊叹”的效果，让顾客惊喜，令人拍案叫绝。为此，要做到：不断改进自己的产品设计、技术应用、功能研发；在新产品推出市场前内部多次模拟论证，多次退回开发组，促使软件、硬件、外观、内容趋于完美；为客户创造众多世界一流产品，赢得顾客口碑！