第一部分：角色定位篇

第一讲、管理者角色定位的原则

1、大局观思考

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的职业化认知

1、中层经理的角色认知

Ø  公司文化传承者

Ø  业务领域带头者

Ø  专业技能的辅导者

Ø  决策、策略建议者

Ø  部门问题的终结者

2、中层经理的职责

Ø  高层做正确的事

Ø  中层正确做事

Ø  基层把事情做正确

3、告别“三拍”干部

Ø  拍脑袋决策

Ø  拍胸脯表态

Ø  拍屁股走人

第二部分：职业心态篇

第一讲、经理人职业化心态修炼

1、放低自己的心态

Ø  海纳百川有容乃大

2、杜绝抱怨

Ø  中层经理第一职能就是失去抱怨

Ø  经理人没有资格与员工一起抱怨

Ø  用建议代替抱怨

3、敢于负责的心态

Ø  责任胜于能力；

Ø  解决问题就是负责人

Ø  敢于担当就是负责人

Ø  公司有问题才需要经理人

Ø  公司有问题就是没有人承担责任

Ø  企业的问题是每一个人的问题

4、包容的心态

Ø  不要随意炒下属

Ø  员工犯错是管理者必须承担的成本

Ø  允许员工非意愿犯错

5、不轻易发火

Ø  员工说我错了就是在推卸责任

Ø  领导发火就是帮助下属推卸责任

Ø  员工犯错就是让他承担相应的责任

第三部分：职业技能篇

第一讲、职业人的自我执行力

1、什么是执行力？

Ø  给公司结果就是有执行力

Ø  有执行力，就是必须保证完成任务

2、什么是有结果？

Ø  有结果不是做了，而是做到位了

Ø  能力的依据来自做事有结果

3、打造干的文化

Ø  行动创造结果

Ø  经验是干出来的，而非想出来的

4、绝对服从

Ø  结果提前，自我退后

Ø  服从大于其它一切的能力

Ø  公司最怕就是高层思想执行不下去

Ø  领导永远是对的

5、用心第一

Ø  认真能把事情做对、用心能把事情做好。

Ø  将心注入才会产生能量

Ø  学会与企业一条心

Ø  努力成为上级的左膀右臂

第二讲、职业人的团队管理

1、管理者要以身作则

Ø  正人先正己

Ø  敢于承诺、及时兑现

Ø  己所不欲勿施于人

Ø  员工只看你怎么做，不听你怎么说

2、学会经营下属

Ø  打造下属的工作热情

Ø  化解下属工作中的障碍

3、下属意愿的培养

Ø  意愿决定一切

4、下属能力培养

Ø  部署任务指令要明确

Ø  不轻易给答案、让下属自己成长

Ø  对待下属要及时教育、及时引导

5、有效把握授权的维度

Ø  人

Ø  事

第三讲、职业人的自我管理

1、管理者要学会自我管理

Ø  成为团队的精神领袖

Ø  实现对员工的非物质激励

2、职业人的管理沟通技能

Ø  沟通的三个要点

Ø  沟通的四个核心要素

Ø  沟通的技巧

Ø  管理者的表扬与批评艺术