销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念，即“人人皆销售”。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。每次销售的完成都是由于客户特定的需求被满足，或者客户特定的问题被解决。 而在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，客户的要求开始千变万化的今天，我们无时无刻不在自我提问与自我探索中： 如何让客户在市场竞争环境中关注我？ 如何与不同的客户建立良好的沟通？ 如何体现产品的竞争优势？ 如何说服客户接受我的销售建议？