时下，流程和流程管理成为越来越热门的话题，相当多的企业开始重视流程和流程管理。许多企业不惜投入大量资金安排员工参加流程管理专业培训或者聘请流程专家到公司作内训，聘请管理咨询公司设计流程及其管理体系。这些表明：由于市场竞争加剧，企业家意识到组织能力在市场竞争和企业运营中的重要性，因此更加注重企业价值链各环节的协同配合，期待通过流程管理打破部门壁垒，提升组织运营能力和运营效率。精细化管理思想正在取代粗放式管理思想，这是市场经济带来的社会进步，企业为此进行的实践都应该值得肯定。

在推进流程和流程管理的具体实践过程中，企业会遇到各种各样的问题。考虑到各个企业所处的环境和内部资源配置等诸多因素的差异性，许多问题其实更多地表现为个性化问题。当然，也有一些共性的问题，例如谁该对流程管理负责这个问题，许多企业就没有搞清楚。

究竟谁该对企业流程管理负责呢？这个问题，仁者见仁，智者见智。有人认为公司流程管理部门应该对此负责，因为他们就是干这个事的部门。也有人反对这个看法，认为流程管理部门只起协调组织作用，