如果企业中，有人出现了这样的情况，你会如何帮助他？

• 你想要给对方做反馈，总是不知如何开口；
• 经理人或指责或讨好，就是找不到有效的方式与员工进行关于绩效表现的沟通；
• 反馈之后，对方不知如何改进。

这门课中，针对经理人与员工进行绩效反馈中的种种困境，帮助学员掌握有效反馈的原则和方法。

| 课程特色 |

• 由内而外的转化：不只是解决一个问题，而且改变一个模式。
• 体验式学习：紧密关联学员自身实际情况的课堂体验，触发觉察与改变。

| 课程收益 |

• 心态：理解反馈背后的心理机制，由内而外触发改变。
• 技能：掌握五大反馈原则和两大反馈模型，以及接受反馈的正确步骤。
• 应用：通过练习，找到正确的反馈姿势，制定自己的改变行动计划。

| 客制化提示 |

可以运用学员工作情境中的真实问题来讨论和练习，用课程提供的工具和方法来找到解决思路和行动计划。

| 课程纲要 |

重新认识反馈

• 讨论：反馈的定义及其作用
• 活动 – 反馈的重要性
• 目标 – 反馈机制
• 反馈的主要形式 （表扬和批评）
• 反馈的原则
• 自我评估– 我的反馈水平
• 有效反馈的阻碍
• 讨论： 有效反馈的5大原则
• 接收反馈的正确步骤

深度实践反馈

• 两种反馈形式
• 活动 – 我打你猜
• 反馈 – 对照差异图
• 正面反馈 – 如何正确表扬
• 负面反馈 – 如何正确批评
• 练习 – 正确地表扬和批评
• SOLO模型学习– 给予反馈
• 角色扮演： 正确的反馈姿势
• 案例练习： 绩效反馈准备工作
• 行动计划 – 我将如何改变

总结与分享