在与人交往的过程中，有的人虽然有着谦恭的态度，却由于不注意语言表达方式常常在不经意间就冒犯了他人。一般而言，相对于“盛气凌人”言语冒犯所带来的恶劣后果要更大一些。言语上的冒犯有轻有重，轻者，惹人生气；而重者，则又可能伤及别人的面子与自尊，更有甚者使人对你产生报复心理。日常生活中，因言语冒犯所引发的不愉快是经常性的。有的人说话随意，欠缺一些委婉和平和，忽视别的的感受，不顾忌对方的反应，更是不去考虑说
在当今社会，电话已经成为了最常用的交流工具之一，电话营销被认为于20世纪80年代出现在经济高速发展的美国，据不完全统计每天在全世界范围的电话通话大约一共会有5亿多个。随着电话、传真等一些通信手段的日益普及，电话营销流程的逐步形成，越来越多的企业开始尝试这种新型的市场营销手法，用来塑造企业形象、树立企业声誉的电话全世界要有几百万个，而电话营销决不等同于随机所打出的大量电话，单纯的依靠碰运气才能推
在营销过程中，一般下，客户直接对营销者销售的产品直接产生兴趣的情况是不常见的，推销大王乔·吉拉德曾经这样说过：“客户拒绝并不可怕，可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见，只把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我频频刁难，只要他们开口说话，我就有办法找到成交的机会。”由此可见，被客户拒绝并非是一件坏事。 当营销者第一次接近客户时，如果就一直滔滔不绝地与客户谈论起产品与销售的话题
在现实生活的沟通中，彼此的尊重和认同不仅可以认为是一种沟通技巧可以直达人的内心深处，亦可以被视为沟通的动机之一。如此一来，外在技巧与内在动机就获得了完美结合。尊重与认同需要双方观点的同步，可以说相互沟通关系开始跨出的第一步都是同步。所尊重的对象和认同的目的换言之就是达到同步，如此便形成了一个奇妙的循环：同步，认同，同步。 同步是顺利实现沟通的第一步，可以说同步是沟通双方之间为了达到共同目标时
“沟通”被称为时下最热门的词汇之一，无论是在百度、还是谷歌随手输入“沟通”两个字，搜索出的相关网页超过两千万。然而，我们日常生活常见的营销沟通表现出的是，颇费心思的与客户“沟”了许久，却根本不“通”。如果像广告诉求一般：沟通从心开始，以一种“不通的沟心”的效果让销售人员接受，也难怪他们经常说自己每天身处于“痛并快乐着”的工作中。可以说沟通与说服无处不在，就如自然中存在的空气一般，可以交流的个体之
俗话说“如果以一个百分比来诠释一个人的成功，那么会有20%的专业知识，40%靠的是人际关系，那么另外的40%则需要观察力的帮助。”故而要想取得事业的成功，提升自身的竞争力，有效的沟通方式和技巧地运用成为关键，他们可以使自己能够随时有效地与“人”接触沟通。管理者更应不断的通过培训等方式提高员工的沟通能力，继而使员工成为一个极富竞争力的人，使得员工全身心投入到工作中来，成为企业的得力干将。促使每个
随着信息化时代的到来，市场竞争愈演愈烈，迫使企业的内部环境也在发生着翻天覆地的变化，现代企业要想在激烈的竞争环境下得以生存和发展，必须使自身条件变得更加强大。然而在企业规模日益扩大的同时，企业自身内部结构也会随之变得更加复杂，这也就造成了企业自身与企业与企业员工之间的关系的复杂化，要想使这些问题得到良好的解决，沟通是必不可少的。 在未来的企业竞争中，竞争的焦点是管理，而管理上的竞争主要
沟通能把愿景融入员工内心 如果说我们能够抛开那些功利性很强的经济学而去单纯的站在管理学的角度去看待现代社会中的企业，就会很容易的发现人的存在哲学和一个企业的存在哲学是能够统一协同来讲的。人生哲学无非就是在无法摆脱的“人存在价值”、“存在的目标”以及“如何能够活的更有意义”这些方面；企业亦是如此，“愿景”就是告诉我们“企业是什么”，“企业将做成什么样子
指令沟通到位能无障碍执行 工作指令沟通，并不只是简单的告知下属要做什么，还包括下属所承担的工作内容、对该工作任务的标准要求、在工作中应承担的相应责任要求和一系列奖励承诺、激励措施等也应该通过沟通传达给下属。工作指令沟通的重点在于激发对方所要采取的行动上，让对方明确，要做什么，做到什么程度。指令沟通是否到位直接影响到工作执行效果的优劣。工作指令沟通从
有效沟通公司方能顺利运营 现代管理学内容表明“沟通”是一种自然科学和社会科学的再生，它是企业管理中有效工具之一。“管理沟通”，究其概念，是为了既定目标，把相关信息、思想和情感在一些具体特定个人或群体之间传递，并且达成共同协议的一中过程。此外，沟通还是一种技能，是人对其本身知识能力、表达能力以及行为能力的一种发挥。在当今社会，无论是企业管理者还是身在基
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