《管理技能提升MTP》

张立言  老师

◆ 课程定位:

企业中、高层管理者的工作绩效是企业能否发挥其核心竞争能力的关键环节。

事实证明，一个管理者的管理技能决定了他在团队中有效的影响力，决定了他对于团队的吸引力、凝聚力和感召力，是管理者创造高效团队业绩的必要条件。

管理技能在外部体现为下属的甘心情愿的服从，在内部需要管理者自我涵养的修炼，还需要有高超的沟通和管理方式作为有效的基础。

目前，很多企业的中、高层管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉和悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”。总是感觉自己迟迟进入不了理想中的角色，进而在工作中很难做到“游刃有余”、“成竹在胸”。

主要表现是：自我定位中，很难摆脱业务骨干的角色，片面追求员工绝对的服从，忘记了团队绩效目标；在团队领导中，很难在短时间内将团队成员的意愿和能力有效地凝聚起来，进而发挥出团队资源共享的强大优势；在工作的全过程把控上，经常出现“跑偏”的状况，致使原定的计划目标难以有效落地。

在沟通协调过程中，缺乏必要的沟通技巧，让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。

本课程是张立言老师通过总结自身十余年的管理经验，结合作为五年的企业管理顾问，对上百家国企、民营企业和跨国公司的深入了解和对企业大量中、高层管理者所普遍存在问题的认真剖析而形成的。

本课程从管理者角色与责任、团队建设与管理、部署辅导与激励、绩效管理、计划执行与把控、有效沟通与协调等六个方面内容入手，使企业的中、高层管理者能够尽快从管理的“必然王国”走向“自由王国”，最终成为一名具有领导魅力的职业经理人。

◆ 课程收获：

培训目标1：使学员认识和感悟到管理者需要充当的不同“角色”；

培训目标2：使学员掌握如何由内而外提升管理技能的方法和技巧；

培训目标3：使学员掌握建设和管理团队的方法和技巧

培训目标4：使学员掌握部署辅导与激励的方法和风格与不同类型员工的合理匹配；

培训目标5：使学员掌握绩效管理的本质，以及制定落实KPI的方法和技巧

培训目标6： 使学员掌握进行有效工作计划的方法和技巧

培训目标7：使学员掌握在事前、事中和事后把控执行绩效的方法和步骤

培训目标8：使学员掌握如何进行工作全过程控制的方法和技巧

培训目标9： 使学员掌握水平沟通的方法和技巧

培训目标10：使学员掌握处理冲突和有效发挥影响力的方法和技巧

◆ 课程优势：

√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象：企业中、高阶主管。

课程时间：2天（12小时）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元：  管理者角色与责任

1.    

管理者承担绩效特点

2.    

管理者与员工区别

3.    

管理技能来自于心智模式

4.    

当代员工的特点分析

5.    

管理者需要对员工和团队进行改变和影响

6.    

管理者改变力的角色

7.    

管理者影响力的角色

8.    

管理者三种不同角色分析与区别

9.    

管理者“向上管理”的角色

10.  

管理者的责、权、利的平衡

案例分享1：“原生态”领导写实

案例分析2：帮助下属

案例分析3：三种方案

第二单元：团队建设与管理

1.      团队与群体的区别

2.      团队凝聚力的性质

3.      高效团队的标准分析

4.      高效团队的成长周期

5.      团队初始期管理“初始感受”

6.      团队初始期的领导力发挥

7.      团队成熟期的领导力发挥

8.    

团队管理者角色和风格的变化

9.    

团队的文化的作用及塑造

10.  

如何将无形的要求化为有形的行动

案例分享1：管理“初始感受”

案例分享2：接手不同阶段的团队

案例分享3：两种不同绩效团队

第三单元：部署的辅导与激励

1.    

辅导与激励的区别

2.    

辅导和激励关注的两个不同因素

3.    

辅导和激励贯穿工作的每个阶段

4.    

管理者需要施加“正能量”

5.    

辅导和激励的两种行为

6.    

管理者的四种不同的领导风格

7.    

员工的绩效要素分析

8.    

四种员工的不同表现

9.    

如何做到“一把钥匙开一把锁”

10.  

不同的领导风格需要与不同类型的员工相匹配

11.  

领导力的提升通路

案例分享1：因你而变

案例分享2：新的工作

案例分享3：“和蔼可亲”的领导人

第四单元：绩效管理

1.      绩效管理的本质分析

2.      绩效管理的基础-工作分析

3.      如何进行有效的工作评价

4.      如何合理公平分配任务

5.      四步法从工作中提取KPI

6.      对“KPI库“进行合理性筛选

7.      将KPI用七步法落地

案例分享1：有趣的工作

案例分享2：会跳舞的大象

互动练习：提取KPI

第五单元：计划执行与把控

1.    

计划是执行的前提

2.    

计划的前提就是确定目标非目的

3.    

执行力的三个层次分析

4.    

如何运用“二象限工作法”

5.    

如何提高自己工作的执行效率

6.    

如何有效地制定计划

7.    

执行需要全过程把控

8.    

如何进行事中实施有效的监控

9.    

如何在事后使员工完成自我改进

案例分享1：忙而无效

案例分享2：纠偏目标

案例分享3：搞定“刺头”

第六单元：有效的沟通与协调

1.    

对上、中、下沟通效果分析

2.    

传统的沟通协调的模式

3.    

垂直沟通与水平沟通的区别

4.    

垂直沟通的效果和问题

5.    

水平沟通技巧的三个进阶

6.    

水平沟通中的“渠道为王”

7.    

水平沟通技巧需要具备高情商

8.    

如何利用“情绪钟摆”传递各类信息

9.    

冲突的产生与升级

10.  

如何有效避免和处理冲突

11.  

如何有效影响他人

12.  

影响他人的SPIN法则

13.

如何理解“一致性”沟通原则

14.

如何有效跨越结论？

15.

如何应用跨越结论式的反馈

16.

如何有效建立“思考走廊”

案例分享1：摆脱困境

案例分享2：结论的危害

案例分享3：撞车

案例分享4：开会搬家