此次培训针对车站各岗位工作人员在工作中的优质服务培训，培训内容从完美职业形象塑造、专业得体职业化行为、规范的服务礼仪语言、突发事件投诉应急处理等板块，目的在于提升员工整体形象、规范服务行为、优化服务流程、提升乘客满意度。从而打造车站高标准服务团队。
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