家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商务礼仪。 ⑶顾客见证(顾客案例、顾客效果) ⑷名
一个团队需要做到五个统一： 统一的目标、思想、规则、行动和声音。 一、统一目标： 目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标。就是要让每一位伙伴认同团队的目标，并为达成目标而共同奋斗。二 二、统一思想： 如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低
一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展他的事业： 没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 2、诚恳关心客户及其家人： 没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与产品无关的服务： 如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。 二、服务的三个层次：
特征一：无大将可用。 “千军易得，一将难求。”这是中国俗语，也是一个颠扑不破的真理。如果你的企业做大了，1个亿、10亿，甚至上百亿，如果你找不到大将可用，那你就距离失败不短了。 三国时候，“蜀中无大将、廖化做先锋”的故事正在中国很多的中小型企业中蔓延。很多老板还沾沾自喜说自己年轻能干，却不知道自己已经成了企业发展的最大障碍。 因为这样的老板虽然能力很强，但是在没有大将的情况下，往往战略清晰
1. 当我在批评别人指责别人时： 再三问自己： [从这当中我看到了我自己什么过失？] [我体会到了我自己有何感受？] [我领悟到我自己在批评什么？指责什么？] 2．当别人在批评我，指责我时： 告诉自己：[千万不要试图去证明谁对谁错] 不断重复地告诉自己：[不要去证明对与错] 3．当我与别人斤斤计较或相互比较而且绝不退让时： 好好的问自己：[我在计较什么？] 重复的问自己：[我怕失去什么？] [我
自尊，基于知耻 古语云：“唯有知耻，才有自尊。” 俗话说：“人有脸，树有皮。” 有了这份羞耻之心，我们做了错事便会惭愧，辜负了别人的期望会内疚，行为不当就会难过。 自尊，源于绝不趋炎附势卑躬屈膝的气概 “穷，要穷得像茶，苦中一缕清香； 傲，要傲得像兰，高挂一脸秋霜。” 自尊本来就不论出身、无关贫富，不论体貌、无关职位，自尊是神圣不可侵犯的。 社会是相互的，我们首先尊重别人，才会赢得别人尊重
一，成为一棵大树的第一个条件：时间 没有一棵大树是树苗种下去，马上就变成了大树，一定是岁月刻画着年轮，一圈圈往外长。 启示: 要想成功，一定要给自己时间。时间就是体验的积累和廷伸。 二，成为一棵大树的第二个条件：不动 没有一棵大树，第一年种在这里，第二年种在那里，而可以成为一棵大树，一定是千百年来经风霜，历雨雪，屹立不动。正是无数次的经风霜，历雨雪，最终成就大树。 启示: 要想成功,一定要＂任你
每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？我该如何吸引顾客进店呢？ 门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。 有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就
生命中大部分的美好事物都是短暂易逝的，享受它们，品尝它们，善待你周围的每一个人，别把时间浪费在等待所有难题的“完满结局”上。 把钱省下来，等待退休后再去享受。结果退休后，因为年纪大，身体差，行动不方便，哪里也去不成。钱存下来等养老，结果孩子长大了，要出国留学，要创业做生意，要花钱娶老婆，自己的退休金都被要走了。 当自己有足够的能力善待自己时，就立刻去做，老年人有时候是无法做中年人或是青少年人可以
一个旅行者，在一条大河旁看到了一个婆婆，正在为渡水而发愁。已经精疲力竭的他，用尽浑身的气力，帮婆婆渡过了河，结果，过河之后，婆婆什么也没说，就匆匆走了。 旅行者很懊悔。他觉得，似乎很不值得耗尽气力去帮助婆婆，因为他连“谢谢”两个字都没有得到。 哪知道，几小时后，就在他累得寸步难行的时候，一个年轻人追上了他。年轻人说，谢谢你帮了我的祖母，祖母嘱咐我带些东西来，说你用得着。说完，年轻人拿出了干
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