课程导读
有效的管理是什么样的？
谁是管理者？今天的管理者应该具备什么样的技能？
您的风格对团队有什么影响？
如何让您的所有员工都付出最大努力？
如何科学的实施管理活动？
学时：3-4学时
授课对象：企业老总，公司高管、部门经理、项目经理；人力资源总监、人力资源经理及其他管理人员。
企业中高层管理提升课程大纲
第一部分管理与管理者
一、什么是管理
1. 日常工作中管理是通过哪些途径表现出来的？——管理的表象
2. 管理的本质与过程
1) 计划
2) 组织
3) 领导
4) 控制
5) 创新
3. 管理的核心——协调
举例：召开年会？
4. 管理活动的分类
1) 传统管理
2) 日常沟通
3) 人力资源管理
4) 社交活动
思考
我们平常工作中各类活动耗费我们的时间比例？
二、什么是管理者
1. 中层管理者在组织中的位置——下属和领导
2. 管理者在企业管理中的处境与烦恼
1) 企业管理中的处境
2) 管理人员的烦恼
三、管理者常见的角色错位
1. 山大王
2. 民意代表
3. 个人代表
4. 传话筒
四、管理者的角色转变
1. 能力做标——请问您属于哪一类型的
2. 骨干员工与管理者之间的区别
3. 角色转变困难的4个原因
4. 如何应对管理的两难现象？
五、管理者应具备的技能
1. 技术技能
2. 人际技能
3. 概念技能
六、不同管理者的有效判断
1. 管理层次与技能要求对比
2. 不同层次管理者的工作重点要求
3. 一般管理者、有效管理者和成功管理者的区别
七、管理者必须明白的三个认知
1. 管理是一种借助于其他人的力量，将任务完成的互动过程；
2. 管理者的价值，是来自所带领的员工做了些什么，而不是你自己做了些什么；
3. 管理者对所带领员工的需要，远远大于这些员工对管理者的需要。
第二部分 管人的技巧
思考
1、 你了解自己的管理风格吗？
2、 你了解你的下属吗？
3、 你照顾好我们的员工了吗？
一、如何识人
1. 人格特质分析
2. DISC性格分析
3. 对待他人态度测试
二、如何管人
1. 领导的三种风格
1) 独裁式领导
2) 民主式领导
3) 放任式领导
2. 如何管理不同类型的员工
1) 员工的成熟度（四个准备阶段）
2) 花瓶碎了怎么办？
3) 如何管理不同类型的员工
三、下达命令的技巧
1) 直接命令法
2) 请托法
3) 暗示法
4) 征召法
讨论
作为一个生产车间负责人，现在接到公司通知，要求提高生产效率，由原来一天生产10台，提高到现在一天生产13台，如何下达该命令？
四、激励下属的技巧
1. 马斯洛需求层次理论
2. 如何激励下属——赞赏你的员工
3. 如何激励下属——合理授权
4. 如何激励下属——合理负激励
五、沟通的技巧
1. 与上司的沟通技巧
2. 管理人员（同级）之间的沟通技巧
3. 与下属的沟通技巧
六、管理者如何让下属信服自己——建立威信的技巧
七、管理者如何培养下属——培养下属的技巧
第三部分 理（事）的技巧
一、如何科学的实施管理活动——PDCA管理循环（戴明环）
1 PDCA循环的特点
2 PDCA循环的八个步骤
二、提高日常工作效能管理的方法——时间管理
三、小故事大哲理——敲石头·责任·事业
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