还记得第一次乘坐飞机公司外派从深圳前往上海办事，当时乘坐的正是深航的飞机，那是我第一次零距离空姐，也是第一次享受航空公司带给我们的自然体贴的关怀服务。深航空姐的招牌式微笑，深航飞机空中提供的辣椒酱都给我留下了非常深刻的印象。作为一家成立时间仅仅只有16年，但是却保持了15年持续盈利、16年安全飞行惊人记录的快速发展中企业。如今的深航已经是一家拥有15000名员工、110架飞机、近200条国际航线、
最近看了很多关于三星的文章，如今的三星可以用如日中天来形容，世界第一大科技公司的荣誉，把诺基亚从老大地位拉下马，2012年第二季度纯利润59亿美金，所有这些都太让我们艳羡了，为什么是三星？危机管理，供应链管理，垂直整合，复制+创新，我们该向三星学习什么？危机管理我觉得是目前我们能够去学习的很重要一点。如今的三星表现虽然强劲，但是三星董事长李健熙却说“三星正处于危机，且比预期严重。”他为何口出此言，
前些日子在网上看到热议的甘肃省天水市接待办公室的标语“接待也是生产力”，刚看到这句话的时候我非常佩服写这句话的部门的勇气，因为这句话听起来有些别扭，却是通用的逻辑思维，是一句不择不扣的“大实话”。当今时代假话谎话满天飞，说实话的确需要一些勇气。这句话出自政府人员之口，由此可见接待工作在政府部门之间的重要性和特殊性。那么在企业界接待是否也会产生生产力呢？答案是肯定的。在企业的经济交往活动中，接待是一
深航是一家伴随着深圳特区成长起来的航空公司，非常年轻也非常有活力，可以说深航是中国航空领域最像企业的一家公司，标准化的管理流程，规范化的服务体系确保深航的快速发展和不俗业绩。 今天我也有幸随同一些电网公司的领导走进深航，今天我们和深航交流的重点是服务管理。航空公司是非常注重服务的一个行业，深航可以说是中国航空领域在服务运营和服务创新方面比较有代表性的一家企业，也可以说深航不断通过自身的服务创新引
意大利和西班牙都是我非常喜欢的球队，亚平宁半岛的球队不仅盛产帅哥并且球员飘逸的球风也让我和LP大人从大学时代就成为意大利球队的忠实粉丝，西班牙球员娴熟的脚下功夫和穿针引线的精准传球技术让人着迷。虽然决赛时间是凌晨2点多，但是禁不住诱惑，设定闹钟准时打开电视看球。 比赛开始西班牙人就发起了凌厉的攻势，似乎西班牙人更早进入了状态，积极的拼抢和娴熟的配合很快就让意大利尝到了苦头，开场仅20分钟西班牙人
从创业时的5000元集资到如今的年营收900亿人民币，从创业时的23人到如今的近8万人，从生产塑料瓶盖的小厂到如今的全球第五大白色家电厂商。美的从成立至今创造着一个个又一个商业神话。在充斥着“价格战”、“突围”、“重生”的中国企业界，很多企业如流星般上升又如流星般坠落，但美的从成立至今美的已经走过了40多个春秋，在中国的企业界扮演着一颗不老松的角色，，并且美的也是中国家电行业唯一一家连续十几年保持
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4月的杭州是美丽的，虽然有丝丝细雨，但更增添了杭州的几分魅力。阿里巴巴就坐落在杭州这样一个美丽的城市。已经很多次到过这个城市，但是每一次来这里的感受总是不一样，这一次我带着对阿里巴巴的好奇和带着对于阿里巴巴快速发展的疑问而来。 阿里巴巴-当今全球最大的B2B网络交易平台。可是谁又能知道10年前马云还在他自己的宿舍和17位创业伙伴（确切应该是他的学生）一起为理想而奋斗。谁又能料想阿里巴巴成立短短4
客户：广东移动东莞客服中心 地点：广东省 - 深圳 时间：2012/6/13 0:00:00 向标杆企业学管理
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