打造高效能门店，高客单价丶高利润丶高转化是如何炼成的! ,周光辉授课见证 -【讲师网】周光辉授课见证,周光辉博客,周光辉网站,周光辉文章,周光辉最新文章

周光辉:打造高效能门店，高客单价丶高利润丶高转化是如何炼成的!

门店管理

2016-01-20 2725

欢迎关注微信公众号：欧牧商学院

今天给大家分享一个真实的案例，这个案例产生于浙江，具体做什么产品，我不能讲得太清楚，免得这家店被喜欢吐槽的人去打扰。
一丶这家店的基本情况：
1、客单价：15000左右
2、毛利率：50%左右
3、转化率：1.5%左右
4、客服：4-5人，女孩为主
5、产品体积大，涉及安装，基本与新房装修同步。
二丶核心考量：
1、成交必定以咨询为主，静默成交可能性极低。
2、消费者购买行为慎重，选购、对比、犹豫周期长，不太容易立即下单。
3、消费者疑虑多，需要更加成熟的销售人员（不是简单的客服应答思维）对接，凸显耐心、细心、专业性、舒适度。
4、不能着急于立即成交，对发起咨询的买家要有策略的跟进。
5、看见成交消费者人际圈的价值。
三丶整改措施：
1、产品结构：
1）不相干产品立即下架，专注一个品类，凸显专注和专业。
2）加深品类深度，凸显专注和专业。

2、店铺呈现：
1）详情：卖点提炼量翻倍，涵盖理性角度和感性角度，打消消费者的疑惑。内在逻辑清晰，分块简洁，对品牌有所交代，引导顾客发起咨询。
2）宣传页：重做，凸显专注和专业，凸显品质感。

3、客户服务：这里是重头。
在成为客服之前，所有人必须到车间观摩产品实际设计丶生产的全过程，体验打包丶运输丶安装的整套流程，做大绝对熟悉和自信。
1）增加“成熟男性”销售人员，关心顾客的装修进度丶面积丶尺寸丶安装建议。
2）放慢咨询成交的节奏，随顾客的需要约定成交时间，不急不躁。
3）尽可能多的收集咨询客户信息，记录顾客档案，为后期策略跟进提供支持（没有咨询的永远都是痛，发起咨询的一定是宝贝）。
4）组织微信晒单活动或者类似活动（作为生意人，你必须看见：
A、买房的年纪，必定认识一大批买房装修的朋友。
B、朋友家装修完毕，去参观一下也是太常见了。
C、装修的当口，每每见到朋友和同事，必定聊起家里的装修事项）。
5）目标：咨询了你，又咨询了别人，回头还是觉得你的咨询答复最舒适、清晰、友好、专业、热情......

生意是一件复杂的系统工程，有其内在的逻辑。

这个逻辑指的就是消费者购买心理、行为的各个片段的走向，不是只要你做好了流量就会有结果的，永远不要忘记消费者的判断标准是什么，要经常问自己，消费者凭什么选择你，购买你，传播你。

店铺不够强，流量不会来，排名不会有，花钱推广铁定是亏得跟孙子似的。

店铺够强，逻辑完整清晰，在消费者内心建立定位、页面、逻辑、沟通、专业度优势，排名、流量、转化啥啥都哗哗自动的来。一分钱不推广也照样牛。

要把事情做好，先要把事情做对。

你的店和人能把别人的店和人比下去，很多东西都会是你的（比价格可不算本事）；许多的店都能把你比下去，你必定是没有出路的。

上一篇三大绝招让你轻松激发顾客的购买欲！

上一篇让客户跑不掉的18个技巧!

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水