通过学习，克服销售作业的负面心理；把握专业销售的核心环节；当场激发销售潜能，打造阳光心态；掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；通过自我训练很快提高销售业绩。 销售人员心态培训课程大纲第一部分：销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功销售人员的十大心态： 1、学习的心态；2、积极的心态； 3、老板的心态；4、感恩的心态；5、宽容的心态； 6、拒绝找借口的心态；7、持之以恒的心态；8、平衡的心态；9、付出的心态；10、自律的心态。现场演练 第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”的心态敢于先开口二、转化客户的拒绝态度激发客户的亲切感避免突出个人看法快速获得客户的认同三、提升客户的购买兴趣抓住客户购买动机设定客户的期望值通过产品打动客户四、有效促进成交的艺术妥善安排最佳约见适宜的提出成交请求及时确认成交结果五、成交出现危机时的处理技巧持乐观态度留下良好印象请求客户推荐记下客户资料第五部分：销售人员心态培训总结