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周圣淼:完成任务不等于结果
2016-01-20 49117

 任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责,完成任务≠结果。

不同薪金的差别

在东海岸的某一商业街,有一家著名的皮毛公司。这家公司的工作人员中有三兄弟。

有一天,她们的父亲要求见总经理,原因是他不明白为何三兄弟的薪水不同?大儿子的周薪是350美元,小儿子的周薪是250美元,二儿子的周薪是200美元。

总经理默默地听三兄弟的父亲说完,然后说:“我现在叫他们三人作相同的事情,你只要看他们的表现,就可以知道答案了。”

总经理先对二儿子说:

“现在请你去调查停泊在港边的红色的船。船上的毛皮的数量、价格和品质,你都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

二儿子将工作内容抄了下来后,就离开了。5分钟后,他又出现在总经理办公室。

二儿子因为总经理命令他要尽快,所以他就利用电话询问:一通电话就完成了他的任务。

总经理再把小儿子叫来,并吩咐他做同一件事情。

小儿子在一个小时后,回到总经理办公室。一边擦汗一边解释说,他是坐公车往返,并且将船上的货物数量、品质等详细报告出来。

总经理再把大儿子找来,先把小儿子报告的内容告诉他,然后吩咐他再去详细调查。大儿子说可能要花点时间,然后就离开了。

3小时后,大儿子回到公司。

大儿子首先重复报告了小儿子的报告内容,然后说,他已将船上最有价值的货品详细记录下来,为了方便总经理和货主定契约,他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中,他又到其他两家毛皮公司询问了货的品质、价格,并请可以作成买卖的公司负责人明天上午11点到公司。

这时,总经理和父亲会心一笑。

    大儿子显然是现在所有公司正在寻找的千里马,因为他不仅懂得怎样去完成一项任务,并且给为老板、公司创造了价值——给出结果!

这时,有人也许会感到迷惑:完成任务不就是有结果了吗?

这就是任务这一假象迷惑人的地方:完成任务不是结果,不仅不是结果,而且是结果的大敌。

完成任务,只是一个执行假象

任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行。

所以,我们“不结果”。

其实,我们从执行的基本逻辑出发,就不难发现“完成任务”的欺骗之处:当你被安排了一个任务的时候,你的老板实际上是想要一个结果。于是,你忽略了一个心理学上的小陷阱:接受任务的你事实上并不会这么认为,既然接受的是任务,那么你就对任务负责,而不是对结果负责。

遗憾的是:完成任务≠结果!

要结果,而不是完成任务

于是,就有了众多老板们的心病:许多人完成了我们要求他做的任务,但却并不没有达到我们想要的结果。

同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”完成任务,为什么老板还是不满意?

因此,在大多数情况下,我们和老板这种“完成任务”和“需要结果”的心理就产生了一定的误差偏移,这也正是两者间最大的隔阂所在。

举个简单的例子。

    假若你是领导,你安排下属打电话通知销售部长参加一个紧急会议,实际上你要的是销售部长实际参加会议,这才是你想要的结果。

但是,往往事与愿违,让我们设想一下真实的执行过程。

如果下属把通知销售部长开会,当成结果而不是任务,会是什么情况?打了电话通知了销售部长,并不能确保销售部长参加开会。要确保销售部长参加会议,至少在开会前要确认一下销售部长的时间有没有变动?最好还要在开会前十分钟或更多一点时间,提醒一下销售部长应该出发了。

但在接受任务的人看来,却不是这样,在他那里,他只要打了电话,就算完成了任务,至于来不来那是对方的事。

    若是后者,则会出现两种情况:

1)隔阂一:销售部长真的参加了会议,你说这是谁的功劳?打电话的下属完全可以说是他的,结果在他的个人总结中,就会有一条:“总是按时完成上级交待的任务”,你还没话说!

2)隔阂二:销售部长没有参加会议,下属会摆出一大堆理由说明这不是他的责任,你得不到结果。

这就是在现实工作中为什么我们总是得不到结果的症结所在。

原因就在于现实工作中,我们常常被“完成任务”这类完美的执行假象所迷惑。我们不明白:完成任务往往只是实现了部分结果,有时候甚至只是结果刚刚开始,但在因果逻辑上,他的确已经完成“任务”了(比如打电话),可又没有达到你的要求。这种矛盾会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任,下属找理由对付你,你找理由对付你的老板或其它人,因为只要完成了任务,我们就有一万个理由来说明,没有完成结果不是我们自己的责任。

我们要懂得一个基本道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责。

公司大了之后,职位就多,员工多了之后,部门就多。职位和部门一多,程序就往往会代替了结果,组织层级就会代替客户价值,于是任务往往就会迷惑我们的眼睛,于是就有了无数可以开脱责任的理由:你看他已经尽力了,他已经努力了,没有功劳也有苦劳等等。

如果我们要致力于打造一个强大执行力的团队,如果你要成为一个优秀的执行型人才,那么请记住,执行永远都只有一个主题:执行是要结果而不是完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标,而不是任务这一程序,完成任务≠结果。


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