很多求职者，一直不知如何有效应对在他们看来刁难的主考官的问题，也常常因为到了主考官面试的这一环节功亏一篑，原因在于他不懂主考官为什么问这些问题，不晓得该如何最好地回答。 求职朋友们，相信你看完本课程的应对策略，一定能解决你的困惑！
第一讲、管理表单化 一、什么情况应该设计专门表单 二、表单的设计应该是哪些内容 三、表单试用后适合需要可印刷 第二讲、表单流程化 一、人员发展流程 二、事务工作流程 三、资金运用流程 第三讲、制定流程的原则 一、恰到好处 二、资源到位 三、从下往上 第四讲、流程的真正作用 一、流程图的画法 二、流程决定职责 三、制度服务流程 第五讲、流程管理如何做 一、设计实施 二、检查修改 三、不断优化 第六讲
第一讲、沟通的目的 一、沟通不是说来说去 二、沟通要用心建立关系 三、沟通主要有四大目的 第二讲、沟通的重要性 一、沟通对人际关系的影响 二、沟通的最佳原则 三、慎始才能善终 第三讲、沟通前的心理准备 一、首先提醒自己“先说先死” 二、最好能确保“说到不死” 三、对方听得进才不会去死 第四讲、沟通的三种层次 一、沟而不通 二、沟而能通 三、不沟而通 第五讲、沟通的基本框架 一、两难是出发点 二、用
目前很多行业的客服，不能称为客户服务，因为他们做的更多的事情是折腾客户、折磨客户、折服客户，真可谓是“把客人搞得服服帖帖”！ 本课程从电商、快递、通讯运营商、旅游、实体、培训、文化七大行业讲述什么是真正的客服。
很多销售的失败，原因在于客户对销售人员的不信任。只有客户有需求，有了钱，又有需要，销售才可能成功。但，销售的关键，是客户信任，而销售礼仪，是取得客户信任的基石，非常重要，务必要看！
很多干部得不到上司的支持、平级的配合和下属的拥护，如何做一个令上司放心、平级称心、下属热心的好干部？本课程给你答案！ 只有了解人的本性、中国人沟通的特点、中华民族的性格特征、中国的管理哲学、中华文化特色的人，又做好了自己的角色，不用权力而用魅力做管理的干部，才有可能成为最好的干部！
老板、高管、中层干部、基层管理和员工常犯的错误及对策！
一、第一大障碍：缺乏信任 1、正确认识信任 2、建议 (1) 个人背景介绍 (2) 成员工作效率讨论 (3) 个性及行为特点测试 (4) 360度意见反馈 (5) 集体外出实践 二、第二大障碍：惧怕冲突 1、正确认识争论 2、建议 (1) 挖掘争议话题 (2) 不要放弃有益辩论 (3) 冲突模式测试工具 三、第三大障碍：欠缺投入 1、绝对一致与绝对把握 2、建议 (1) 同意口径 (2) 确定最终
一、什么是执行 二、态度不等于结果 三、职责不等于结果 四、任务不等于结果 五、什么是结果 六、为什么要做结果 1、市场机制的本质 2、做结果是职业经理人的底线 3、结果改变命运 七、如何做结果 1、外包思维 2、节点控制
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