三、课程内容 第一模块：开场、服务意识巩固 一、培训引导 开场：讲师介绍、破冰游戏 破题：打破常规、灵活应变，参与的重要性 二、服务时代已经来临 1.什么是教师服务礼仪 2.教师服务礼仪的价值 三、树立教师服务意识 1.教师中的现存问题 2.教育不仅仅是履行职责 3.树立意识、热爱工作 第二模块：打造专业的职业形象 一、给学生和家长正面的瞬间感受 二、形象仪表与成功 1. 第一印象的重要性 2.
三、课程内容 一、深刻理解团队的意义和价值? 1.团队发展和成长的一般性规律? 2.共同价值观：目标第一，绩效导向? 3.人岗匹配才能发挥协作效率? 4.扬长避短和取长补短? 5.团队建设与个人职涯同步共赢? 二、如何塑造卓越团队? 1.为了目标想办法? 2.高效率和建设性的沟通策略? 3.内部服务精神最可贵? 4.相互关怀和相互学习? 5.要重视团队知识的传承发扬? 6.专注于事，精益求精? 7
讲解员服务接待礼仪课程大纲 培训引导： 开场： 讲师介绍、破冰游戏 第一模块：讲解员的服务意识 （一）讲解员先有足够的服务意识 1、服务与意识的定义以及内涵 内涵：它是发自服务人员内心的，是一种本能和习惯 2、服务意识的主要内容、特点、基本原则 内容：自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 （1）职业生涯中应普遍遵循的
作者：朱晴 电话：15639915318 餐饮礼仪课程是著名礼仪培训师朱晴老师礼仪培训系统课程之一。餐饮礼仪培训课程的主要效果是提升餐饮员工的职业形象，打造专业，服务标准，服务规范的高效能员工。 餐饮礼仪培训课程设定： 课程主题：餐饮的优雅仪态培训 培训讲师：朱晴 培训时间：客户自定 培训对象：餐饮一线服务人员 培训时间：两天 培训人数：不限 一、餐饮站姿标准： 1、头部微微抬起,面部朝向正前方,
志愿者礼仪培训 课程主题：志愿者礼仪培训 培训讲师：朱晴 课程时间：2天 培训对象：各行业志愿者 志愿者礼仪培训课程大纲： 第一模块：认识自我——礼仪的作用 一、什么是礼仪，什么是接待礼仪？ 二、为什么要推广接待礼仪？ 1、提高员工个人素质 2、提升企业形象 3、提高客户满意度 4、创造品牌 三、打造阳光心态 阳光心态管理的方法 第二模块：工作意识的培养——微笑服务 一、服务态度 什么是微笑？ 什
展厅讲解员礼仪培训 课程主题：展厅讲解员礼仪培训 培训讲师：朱晴 培训时间：2天 课程对象：景区讲解员、导游，博物馆讲解员，房地产售楼讲解员等。 课程收益： 规范员工行为，提升员工的“精、气、神”； 提升接待人员的服务水平； 加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高一线接待人员的综合素质。 课程背景： 讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。礼仪培训专家朱晴强调，看
银行服务礼仪培训概念 银行服务礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位，待人接物、处理问题等时应当遵守的服务规范。通过一定的必要的程序来律己服务别人的过程。具体来讲有分为服务设施规范和服务行为规范两项。服务行为内容包括工作人员的仪容、仪表、行为举止、文化内涵、素质、修养、交往、沟通、工作态度、热情服务等。从个人本身修养的角度看，要具备良好的内在修养和素质，从交际的角度看，以尊重、友好的态度为基础，具
课程背景： 随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立
4s店销售顾问接待礼仪培训课程信息 课程主题：商务接待礼仪与职业素养提升培训 培训讲师：朱晴 培训时间：客户自定 培训方式：师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好！ 4s店销售顾问接待礼仪培训目的： 1、通过培训使学员知道职业素养的重要性； 2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌； 4、通过培训帮助
课程大纲： 第一部分：什么是微笑服务 案例分析：微笑的吉拉德 一、微笑的内涵 二、微笑服务的重要性 三、微笑服务的基本要求 要真诚真意、发自内心 要神情结合，显出气质 要声情并茂，相辅相成 要和仪表举止的美和谐一致 四、微笑服务的效果 微笑可以使人镇定 微笑可以为自己提供思考的时间 微笑是信赖之本 微笑服务让客户感到愉快 五、医院导医微笑服务的必要性 第二部分：如何做到微笑服务 案例分析：希尔顿的
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