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如泉:笑迎天下客——服务礼仪训练

形象礼仪

2016-01-20 11318

对象

一线服务员工

目的

塑造美感，体现素养，提高水平

内容

课题：门店服务礼仪课程编号：1002 培训对象：门店员工培训课时：6小时培训目标：熟知各项礼节，自觉融入行为，塑造美感，体现素养，维护形象，获得口啤； 1.什么是服务礼仪 2.礼仪在服务中的作用 3.销售服务人员仪容礼仪 4.销售服务人员仪表礼仪 5.销售服务人员仪态礼仪 6.服务语言规范礼仪 7.迎宾接待送客 8.礼仪练习

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