【课程目标】1、了解引导与引导者的角色及技能2、理解世界咖啡的原理与原则3、熟知世界咖啡的操作流程与步骤4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事项 【课程课时】2天（6小时/天）【培训形式】体验、案例分析研讨、情景演练【课程大纲】第一部分心灵会话第二部分世界咖啡汇谈过程指南 第三部分世界咖啡体验工作坊 第四部分世界咖啡应用与设计 现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练第五部分：运用行动学习方法和工具解决实
找到上帝 把握人心 快乐持久 无—有—少—多—弱—强—反—变 内容不重要 形式不重要 价格不重要 重要的是：感觉，氛围，对眼 更重要的是：强调唯一！ 最重要的是：坚持到底！不要学***！ 做最好的自己！ 时刻总结自己！ 建立自有系统！ 融入生态系统！
企业新人职业化训练 第一节 企业人与学生人的主要区别 企业人的现实与学生人的理想 企业人的惯性与学生人的创新 企业人的老练与学生人的牛犊 企业人的技能与学生人的理论 第二节 企业实景展现与体验 案例一：买土豆 案例二：年关难过 案例三：无线五虎 第三节 职业素质的几个方面 企业人应具备的职业素质 企业人的思维模式 企业人的技能 第四节 职业素质发展方向 职业化沟通 团队角色认知与沟通 职业发展规划
职业素质养成训练 企业为什么不愿意雇佣大学毕业生？学生人与企业人的区别在哪里？企业如何最大限度发挥大学毕业生及企业职工的积极性，为企业创造价值。 职场中对上、对下、对自己、对同事、对工作应采取什么态度？如何培养？应会应知哪些职业技能？世界500强企业都在怎样训练员工？ 第一节 素质的天生与养成 人的本质 企业本质 行业本质 社会本质 第二节 高素质的几个方面 基本素质 学习能力 沟通能力 理解能力
将将之才 帅帅之才 个人魅力 领袖魅力 领袖风采 领袖&领导 形象&气质 内涵&表达 影响&执行
授人以鱼不如授人以渔。然授人以渔不如授人以欲。 渔者技能，欲者意愿。 无意愿授以技能而不用，无用。有意愿不授技能，仍可自学自用。 管理之道最重要的是激发员工个人意愿，令员工不令而行，不授自授。 主要内容： 职场人的12个意愿 沟通的24条通路 信任度建立与沟通 信念激励 行动激励 自由激励 自我激励与考核
客户经理的形象就是企业产品的形象。如何在最短的时间内赢得客户信任？通过本课程训练，客户经理将掌握在有限时间内通过展示企业魅力、品牌魅力、个人魅力吸引客户消费的能力、技巧。 最佳营销模式是吸引客户消费，而不是向客户“推销”。然而市场实践中许多客户经理都是在客户一直半解的情况下“半推半迫”进行销售，其结果是当客户了解产品后要求退款或投诉。之所有 出现这样的情况，是因为客户是被动接受销售过程。当个人魅
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