客户：某金融企业 地点：北京市 - 北京 时间：2013/10/16 0:00:00 第一部分：沟通中常见的问题 1. 缺乏必要的信息 2. 只注重表达，未注意倾听 3. 不良的情绪 第二部分：沟通中的心态建设 1. 沟通的目的 2. 积极主动 3. 尊重与理解 第三部分：改变工作与生活的“有效赞美” 1.你会赞美吗？ 2.赞美中存在的问题 3.有效赞美的6种方法 第四部分：如何处理沟通中的“冲突

客户：某房地产公司 地点：北京市 - 北京 时间：2013/11/12 0:00:00 一、 绩效管理基本理念 1、 绩效管理管理的本质 2、 绩效管理的主要问题 3、 绩效管理现状及形成原因 4、 绩效管理中各层级的角色定位 二、绩效计划的制定 1、 绩效计划的构成 2、 绩效计划制定的流程 3、 关键绩效指标分解方法：职位说明书、头脑风暴法、鱼骨图、战略地图 三、绩效辅导 1、 绩效辅导常见障

客户：某资信评审公司 地点：北京市 - 北京 时间：2013/11/6 0:00:00 一、从技术到管理转变的宏观背景 1、管理发展阶段 2、市场竞争的要求 二、管理角色定位 1、 管理再认知：头脑风暴法讨论，管理是什么？（30分钟、讨论、分享） 2、 知识分享：德鲁克观点、管理的核心职能（做成+引领）、石头汤的故事 3、 管理者的角色：中层管理人员的角色（组织金字塔、管理角色与定位） 三、管理角