2017年12月3日 地点：厦门 客户：福建采购联合会 成敏华博士 课题：企业如何打造成功品牌 破坏式创新 破坏式创新的基因是运用新的技术、产品、服务与商业模式等。 破坏式创新分成二种，低端破坏式创新与新市场破坏式创新，推动创新革命。
2017年11月29日 地点：长沙 客户：特格尔医药集团 成敏华博士 课题：门店选址 服务战略 树立服务理念 :实施服务战略首要的、关键的一步就是要使企业所有员工树立服务理念。服务理念对于服务战略的实施成功与否有根本作用。 .确定顾客服务需求 :要想提供给顾客优质的服务，必然要准确了解顾客需要什么样的服务，以及顾客对企业现在的服务有什么不满。否则，盲目的传递顾客服务，一方面会传递一些多余的服务
2017年12月3日 厦门 客户：福建采购联合会 成敏华博士 课题：企业如何打造成功品牌 环境比 是指被照物的亮度与周围环境亮度的比值，比值越大，明暗对比越明显，被照物就越突出。无论是近乎通亮的1:2环境比，还是带有些许戏剧性的1:5环境比，都可适用于烘焙店。 烘焙店的环境比没有定式，店内光环境比的选择，是定位消费群体的重要因素之一。 戏剧化的环境比，会使顾客产生“这家店的面包比较高档”的心理
2017年11月29日 地点：长沙 客户：特格尔医药采购联盟 成敏华博士 课题：药店选址策略 照明层次 比喻光为空间整体穿着搭配一样，不同空间需要不同特点的光环境层次 基本的保暖舒适需求的“打底衣”——基础照明(氛围光)； 需要示人、悦人悦己的“礼服”——重点照明； 还有装点小情调的“配饰”——装饰照明。
2017年11月23日 地点：厦门大学 客户：厦大资产管理公司 成敏华博士 课题：企业如何打造成功品牌 一般烘焙店的照明种类 一般蛋糕店的照明种类很多，如烛光、太阳灯、吸顶灯、射灯、节能灯、彩光灯等。由于照明部位的不同又可分为室内照明(顶灯、壁灯、吧台灯等)和室外照明(红挂灯、霓虹灯、彩喷广告灯等)。 其中关于照明的色彩、亮度以及动感效果，均对店面环境、气氛以及顾客在选购产品过程中的感觉，起着
2016年6月11日 地点：北京饭店 客户：中国钟表协会 成敏华博士 课题：品牌如何突围 可视化商品陈列 商品的销售主要是透过视觉感受的调整机制来拉近商店与消费者之间的距离，而顾客透过商店中的商品可视化演出，能感受商品的要求主题同时接收其对流行信息的传达。在卖场的演出中，将所确立的生活型态主题，以视觉的效果和商品予以综合性呈现，此种方法，称之为可视化商品陈列（V.M.D）。
2016年5月27日 地点：广州 客户：中国移动 成敏华博士 课题：移动营业厅之绩效 商品陈列的布置方法 金字塔型布置法（三角形） 将商品以垂直或水平方式，呈现金字塔的形状，适合陈列盒装或罐头类商品，此种布置很容易表现出商品的安定感与流动感，通常它适用于各种商店型态。
2017年11月23日 地点：厦门 客户：厦门大学 成敏华博士 课题：企业如何打造成功人士 对于一些商品，可以采用活动式的陈列，比如服装，营业员选取其中一款，作为制服穿在身上，这也是一种销售技巧，营业员本身就在生动形象地直接给商品作着一种引人注目的最佳效果的展示
2017年4月14日 地点：厦门 客户：默友书院 成敏华博士 课题：品牌定位 创造相关性必备要素、 淘汰竞争对手 所谓必备要素是要创造一个让顾客必须拥有的新特色产品类别。 必备要素可能基于突破性创新，也可以来自实质性创新。
2016年6月28日 地点：厦门 客户厦门人才中心 成敏华博士 课题：互联网下的管理的转型 品牌定位 品牌定位在向目标群众传达资讯的定调 品牌定位是目前最具吸引力、最值得信赖的品牌识别要素
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