2016年12月17日 地点：厦门 客户：国瓷馆 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 领导艺术 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 任何一种管理模式的运用，不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了，而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的人都能对该
2016年11月11日 地点：厦门 客户：凯宾斯基 成敏华博士 课题：品牌教你如何获利 领袖特质 领袖要有能力、品德、勇气、忠诚、信心、无私、牺牲、关怀, 而这些听来俗套的人品条件,往往就是领袖的致命伤---因为很少领袖做得到. 如果领袖人品不正,组织必然不入流,则员工应尽速离职,离开这种工作环境.
2016年11月11日 地点：厦门 客户：凯宾斯基 成敏华博士 课题：品牌定位 LFP主要精神内容 LFP是透过单店资料收集研究而成。 利用各种工时管理工具（例如：前三周平均来客数趋势统计图），决定人员的工作分派。 劳动力需求是由单店来客数、工时、营运维持之固定/变动工时与店长经验调整工时决定。 交班时段并非固定，应打破传统的交班时段，改以门市来客数流动趋势决定交班时段。 门市工作分派应标准化
2016年11月19日 地点：广州 客户：中大博研 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 六、课程大纲 前言： 1. 我们为什么需要做品牌 2. 建立品牌的利益 3. 品牌与产品的区别 4. 品牌经营是系统性工程 5. 建立品牌根据地 第一单元 一张图了解企业战略与品牌战略的各个构面 1. 战略构面的设计 2. 品牌管理系统图 第二单元 如何用三角平衡图做品牌诊断 1. 品牌诊断 第三单元 品
2016年6月17日 地点：广州 客户：中国移动 成敏华博士 课题：移动营业厅之绩效管理 体验的意义 体验是发生于对某些刺激(例如购买前与购买后所进行的营销努力)所响应的个别事件包含整个生命本质，同时它是由事件的直接观察或是参与所形成的。
2016年11月25日 地点；厦门 客户：向阳坊集团 成敏华博士 课题：经济疲态下企业发展 体验的发展背景 经济价值的演进从早期货物经济时代、商品经济时代，然后到服务经济时代，现阶段经济价值则已经进入所谓的「体验经济」Experience Economy）时代。在体验经济时代，营销要求的重点是「创造有价值的体验」。
2016年11月25日 地点：厦门 客户：向阳坊集团 成敏华博士 课题：经济疲态下企业经营 网络创新 如何联合其他人来共创价值 网络创新让企业有机会善用其他企业的流程、技术、商品、通路及品牌，就是说，企业的任何组合要件几乎都可以善加运用。这些创新表示企业可以发挥自身的优势，同时借用其他业者的能力与资产。网络创新帮管理者分摊开发新商品和新事业的风险。这些合作可以是短暂的或长久的，合作对象可以是亲
2016年6月11日 地点：厦门 客户：海沧区政府 成敏华博士 课题：乐业两岸 创享未来 获利模式创新 获利模式创新是以全新的方式吧公司的商品和其他有价值的东西转变成现金。获利模式的创新往往是在挑战产业对于产品供应、定价、营收方式的陈规。 常见的获利模式创新包括溢价，或是拍卖。理想的获利模式因情境和产业不同而异。新进业者的获利模式可能是以吸引顾客尝试、进而采用商品为目标（如以量计价，metere
2017年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：品牌文化创新 双边网络效应 平台企业往往会花钱吸引其中一边的参与者，因为平台经营者知道，只要能使一边加入平台，另一边就会随之而来。 只有网络效应能形成良性循环，网络效应能建立长期使用者网络称之为套牢（Lock in)
2016年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：互联网下品牌管理 平台模式胜出的原因 去除守门员，更有效率地扩大规模：线性生产模式依赖守门员来管理从生产到消费的价值流程，很没有效率。 将新资源导入市场，增加供给，创造价值。将闲置产能导入市场，把传统的消费者也变成可运用的供给者（共享经济）。现在平台业者藉由提供制式履约保证与使用者评价机制，鼓励好行为，不仅大幅降低
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