医院服务营销“赢在实效、胜在坚持” 主讲：陈馨贤 【课程背景】 医院服务营销是联结医院与患者的纽带。着名营销专家彼得·德鲁克认为市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的功能，从营销的最终成果，亦即从顾客的观点来看，市场营销是整个企业。”从社会角度看，市场营销是联结社会需要和它的经济反应形态之间的桥梁；而对于医院来说，市场营销是联结医院与患者之间的纽带。多元化的医疗市场使公立医院面临更
四步提升医院团队效能 陈馨贤 医院作为医疗服务市场的主体，是以专业技术劳务方式向社会提供健康服务的服务者，也是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制度还是组织形式，都发生着深刻的变化。现代化的医院管理不再是经验管理，而是科学管理。遵循医院工作的客观规律，运用相关的管理理论和手段，对人、财、物、信息、时间、文化等资源，进行有效的整合，产生活力与合力
“四化”重塑银行优秀网点 陈馨贤 【培训背景】 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念； 2、服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队
致胜职场： 做好时间的因果管理 陈馨贤 【课程背景】 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，或者说每天50-60 次。平均每次打扰大约是5
致胜职场： 演出“彩”讲出“范” ----成功演讲修炼时 陈馨贤 【课程背景】 美国大选前许多人都评价：奥巴马的政见并不新颖甚至有点平庸；拥有的个人财富只有对手的几十分之一；相貌远逊于前辈肯尼迪和克林顿，而且还是非美国本土的外来黑哥……奥巴马唯一让人嫉妒的是他拥有最能鼓动人心的好口才，这是上帝给他最好的礼物和恩赐！ 因为：口才是我们一辈子要用的财富： 主持会议需要演说，商务
致胜职场： 压力管理“五力”修炼 陈馨贤 您的企业是否面临以下类似的困扰？ 员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性； 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加； 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。 知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧
致胜职场： 七步达成“沟沟必通” 陈馨贤 【课程背景】 一回争吵、一次郁闷、一个失误，都会影响一个人几天的工作质量、生活质量。任何一个心理问题都不会自动消失，如果不进行及时调整和救治，就会在人体内快速裂变，给身心酿成大危机，不仅影响健康，同时还影响自己的工作和事业。 沟通是职场人士最重要的工作之一，职场人士在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据
致胜职场： 解决问题“转危为机”的艺术 陈馨贤 【课程背景】 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数组织缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。人们往往面对多种多的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策中。如果能够运用正确的思考模式，掌握正确的分析解决问题的方法，就能不断提升解决问题的工作效能。 此课程将帮助您提升分析解决问题的能力!助您用严谨的流程和科学的
培训时间：2-3天 培训讲师：陈馨贤 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述人力资源战略开发与管理的操作精髓 案例指导：分析人力资源战略开发与管理内训的经典个案 案例训练：掌握人力资源战略开发与管理的技能提升方法 行动建议：人力资源战略开发与管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆人力资源战略开发与管理潜力的行动方案 培训背景： 掌握战略性人力资源规划的要点和
培训讲师：陈馨贤 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象： 行动销售的职业人士，比如销售经理/主管、区域经理/主管、客户经理、资深销售代表等 课程收益： 1、帮助员工与企业共同成长； 2、让员工明白责任，懂得感恩； 3、把握人生机遇，争做优秀员工； 4、彻底改变员工为老板打工的心态； 5、提高员工士气，提升团队凝聚力！ 6、强化核心骨干的责任意识，建立使命感； 7、牢固树立“团队兴亡、责
浙公网安备 33010802003509号