知识经济时代的竞争是人才的竞争，是知识的载体——知识型员工的竞争。知识型员工是个特别的群体，是一类很难“管”的员工，他们不同于普通员工，他们有其自身的特点，有自己的专业技能，有自己的主见，稍有不满意就可能跳槽。因此如何对知识型员工进行管理，如何充分地调动他们的积极性，是知识型企业成败的关键因素。面对有特殊管理需要的知识型员工，企业做好准备了吗？ 彼得-德鲁克认为，知识工作者是那些掌握和运用符
学员反馈Ø 利字当头，现在的员工比较功利化，一切向钱看，有钱就有归属感。Ø 员工一代比一代自我，我们认为是为他好的管理，他们却不以为然，搞不懂他们在想些什么。Ø 通过和员工的沟通，为更适应他们的观念，也尝试改变管理方式，可时间长了总觉得有效率不高。Ø 有时候觉得谈员工归属感有点太抽象，不知道现在的员工究竟喜欢什么样的团队和领导，怎么做才能让他们对企业有归属感
参考：军队联合作战七大步骤1. 受领任务2. 收集信息，判断情况，避免主观（许多指挥官都是情况不明决心大）3. 定下决心和目标4. 拟制计划5. 组织协同6. 组织各项保障7. 战场控制与协调冲突活动观察（常见跨部门冲突案例情景模拟）：在受领任务后的等待时间里，大家都做了什么？为什么现场会如此混乱？领导效能在哪？本部意见是否统一，团队是否有分工？是否有关注对方情绪、感受和需求？1、目标导向：以终为
客户：招商银行天津分行 地点：天津市 - 天津 时间：2014/3/27 0:00:00 一、课程满意度： 请查看： http://user.qzone.qq.com/1806329580/2?ptlang=2052 二、本次培训中最精彩内容（篇幅有限，摘录部分）： 1、服务有问题员工的深入谈话；尊重与员工的需求、价值观 2、如何与员工面谈及技巧讲解 ɧ
客户：中国旺旺食品 地点：上海市 - 上海 时间：2013/1/23 0:00:00 剖析新生代员工的成长环境 了解新生代员工的心理特征 掌握新生代员工的管理方法
客户：诺基亚通信有限公司 地点：广东省 - 东莞 时间：2013/10/16 0:00:00 课程收益： 了解当前就业环境下骨干员工的各种心理状态及情绪反应，设定预警机制； 做好自我管理，提升自己的不可替代性，增强自己与企业的核心竞争力； 学习如何调整自己的情绪，应对当前主、客观压力的策略与实战技术，激发主观能动性，保障团队活力与企业绩效；
客户：建设银行舟山分行 地点：浙江省 - 宁波 时间：2012/10/26 0:00:00 舟山建行《优秀员工培训项目》项目中的两批学员，精英队伍（储备中层干部）和雏鹰队伍（储备基层干部）分两批，进行培训。
客户：中国银行东莞分行 地点：广东省 - 东莞 时间：2012/12/1 0:00:00 中行东莞分行带班导师师专门负责行内新员工的辅导工作。带班导师在给新员工辅导时遇到了很多问题：员工学历很高，觉得在银行里面做事是大材小用。学习技能时，教了很多遍就是教不会？ 批评新员工时，新员工觉得导师是针对他个人等等一系列问题。 《新员工导师教练技术》课程主要针对东莞中行的问题，从员工年龄、岗位等入手，分析学
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