再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使是借债度日，也要坚持“对客人微笑”。我们万万不可把心中愁云摆在脸上，无论遭受何种困难，“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客。 ——希尔顿酒店创始人希尔顿 一切企业、一切市场竞争之中，竞争到最后就只剩下服务了。服务是永远可以竞争下去的
9月21-22日由惠德培训主办的《微软Dynamcis 365高级研修班》即将在北京开课！ 课程目标： 1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓； 2.熟练部署和配置Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations(财务和运营) ； 3.帮助合作伙伴及产品用户深入了解 Microsoft Dynamics 365 for Finance
10月19-20日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在北京开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24-25日深圳 9月7-8日上海10月19-20日北京 培训费用：5980元/人（含培训费、资料费、发票）
9月7-8日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在上海开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24-25日深圳 7-8日上海10月19-20日北京 培训费用：5980元/人（含培训费、资料费、发票）
8月24-25日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在深圳开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24-25日深圳 7-8日上海10月19-20日北京 培训费用：5980元/人（含培训费、资料费、发票）
8月17-18日由惠德培训学院独家主办的，首席讲师宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系》即将在北京开课！ 课程收益： 1、 市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？ 2、 产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难； 3、 服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于
模块一 客户关系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM发展现状与趋势 3.CRM与企业核心竞争力 4.客户向导的企业文化 5.客户资源开发 6.客户资产管理 7.客户满意度和客户忠诚度 模块二 客户关系管理（CRM）方法 1.一对一营销\网络营销 2.客户生命周期管理 3.客户关怀 4.关联销售 5.市场联盟与合作渠道管理 6.流失管理与客户重获 7.客户忠诚度计划的设计与实施 8.
模块一 客户关系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM发展现状与趋势 3.CRM与企业核心竞争力 4.客户向导的企业文化 5.客户资源开发 6.客户资产管理 7.客户满意度和客户忠诚度 模块二 客户关系管理（CRM）方法 1.一对一营销\网络营销 2.客户生命周期管理 3.客户关怀 4.关联销售 5.市场联盟与合作渠道管理 6.流失管理与客户重获 7.客户忠诚度计划的设计与实施 8.
课程背景： 电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时，得心应手，随心所欲，那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。如果你掌握了规律、具备了知识，仍然不会运用，那是因为你还没有看清高手们背后运
课程大纲: 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 大数据应用的最新进展 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 客户关系管理的定义 客户关系管理的本质 第二单元 客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理对提
浙公网安备 33010802003509号