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韩志生:PDCA和课题管理
2016-01-20 37530
对象
所有管理者
目的
① 介绍PDCA的基本概念及重要性,使学员在系统性认知的基础上掌握PDCA的核心思想并能够运用在工作中。 ② 使学员了解课题管理和部下管理的
内容

 

章节

展开形式

1

PDCA的定义及内涵

1.   什么是PDCA

2.   PDCA循环的特点

3.   PDCA思想的必要性

l  讨论1:客户当前的PDCA是如何做的,有什么问题

2

如何运用PDCA思想解决问题

1.   何为问题?

2.   PDCA解决问题的八个步骤

3.   相关工具及图表介绍

l  演练2:正确运用PDCA解决问题

3

课题管理与部下管理——让业务运营更有效率

1.   什么是课题(问题)管理?

2.   为什么要进行问题管理?

3.   管理的五项工作(计划、组织、认识、领导、控制)

4.   问题员工的管理

5.   如何打造成功团队

l   讨论3:如何运用课题管理解决客户的现有问题


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