第一章 角色定位：在适宜的岗位做适宜的事 第二章 获得上助下拥的工作关系 第三章 提升管理能力，做一个合格的一线领导者 第四章 铸造团队执行力，营造积极进取的团队氛围

“基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，现场是企业产品与服务形成的所有场所总称；班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”不大，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接决定着企业现场管理水平的高低，影响着企业发展效益、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。基于优化现场管理、企业班组建设的重要性与信昂班组培训咨询的专业性

一、人本管理概述 1. 富士康13连跳，给企业管理者带来的思索？人本管理的重要性； 2. 认识人性的本能和天性----了解、欣赏、分享、分担、忠诚； 3. 人本管理的赞扬和批评技巧----扬善于公堂，归过于私室。 二、优秀管理者的职业心态 1. 职业人必备的职业心态； 2. 职业心态与个人心态； 3. 尊重工作、充满激情地工作； 4. 取得上司的支援、促进公司方针的贯彻与落实； 5. 对部属：公平