客户：励泰 地点：广东省 - 东莞 时间：2013/4/13 0:00:00 单元一：沟通的基本概念 1、表达与沟通的体验活动 2、沟通与协调的差异 2、有效沟通的五要五不要 活动：单向沟通/双向沟通 单元二：沟通的基本原则与技巧 1、沟通三要素 2、倾听的技巧 3、说的技巧 4、问的技巧 案例：客户的抱怨 单元三：人际风格简介与应用 1、人际风格介绍 2、人际风格矩阵 3、人际风格应用 测试：知
客户：新阳 地点：广东省 - 东莞 时间：2013/5/18 0:00:00 单元一：管理者的角色与定义 1、管理者的角色 2、领导者的素质 讨论：你认为一个好的主管/经理需要具备哪些条件？ 单元二：管理者的三大重任 1、完成任务：计划、组织、分工、监督 2、管理组员：沟通、激励 3、帮助发挥潜能：指导与培育 单元三：高效团队 1、认识团队 2、高效团队的六大要素 3、打造高效团队 案例：大雁的团
客户：伍贤 地点：广东省 - 东莞 时间：2013/7/27 0:00:00 单元一：培训理念导入 1. 培训四要求 2. 企业培训三原则 3. 培训师三位一体的角色 体验：学习型团队建立 思考：培训师的角色有哪些？ 单元二：有效呈现技法训练 1. 怯场压力破解方法 2. 态势语言六项规范 演练：身体会说话 思考：优秀培训师专业形象体现在哪里？ 单元三：内容呈现训练 1. 课程导入五项策略 2.
客户：航天 地点：广东省 - 东莞 时间：2013/6/20 0:00:00 单元一：培训理念导入 1. 培训四要求 2. 企业培训三原则 3. 培训师三位一体的角色 体验：学习型团队建立 思考：培训师的角色有哪些？ 单元二：有效呈现技法训练 1. 怯场压力破解方法 2. 态势语言六项规范 演练：身体会说话 思考：优秀培训师专业形象体现在哪里？ 单元三：内容呈现训练 1. 课程导入五项策略 2.
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