主讲讲师：赵继红老师--课程安排：2天12课时 《绩效考核培训》【课程大纲】 一、绩效考核 1、什么是绩效考核 2、绩效考核受欢迎吗？为什么？ 3、绩效考核的培训 4、绩效考核在人力资源管理中的位置 5、提高绩效的4把钥匙 6、钥匙在谁的手里 二、岗位说明书 1、什么是岗位说明书 2、怎样书写岗位说明书 三、绩效与发展计划 1、什么是绩效计划 a)怎样制定绩效计划 b)关键绩效指标的选择 c)什么
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：2天12课时 《统计质量控制(SQC)技能实务运用培训》课程简介： 【课程背景】 现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实际的东西。本课程汇集了现代品质管理中最常用的一些统计分析方法，为企业准确、经济地判断生产状况提供了有力工具。 【课程
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《中层管理人员阳光心态培训》课程大纲： 课堂破冰：气氛调控（互动训练15分钟） 第一章：培养中层管理人员阳光心态（课时：45分钟） 第1节.什么是阳光心态？ 第2节.心态对人的影响 ◇经典案例及分析 第二章：阳光心态的内涵（课时：20分钟） 第1节.不能改变环境就适应环境 第2节.不能改变别人就改变自己 第3节.不能改变事情就改变对事情的态度 第4节.
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：每个系列课程2天12课时 《标准化管理系列课程培训》课程大纲： 1、ISO9001系列课程培训 2、ISO14001系列课程培训 3、OHSAS18001系列课程培训 4、ISO/TS16949系列课程培训 5、ISO/TS16949工具培训：APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA、8D问题分析与改善、QCC、IE系列、MTP系列、TPM 6、GBT5043
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：2天12课时 《MTP中层管理人员技能提升训练》课程大纲： 第一讲 中层管理者的角色认知和主要职责 1、中层管理者的六大角色 A.执行者／领航者 B.人力资源经理 C.队长兼教练员 D.规划师／设计师 E.布道者 F.下属学习的榜样 2、中层管理者的六项主要职责 A.传达企业的使命和愿景 B.执行公司的制度和决定 C.设计工作的标准和流程 D.打造自己的部门和团队
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：3天18课时 《质量管理（QC）小组活动培训》课程大纲： 第一章： QC小组活动基本概念 第一节：什么是QC小组 第二节：QC小组活动的精神、原则及目标 第三节：QC小组的特点 第四节：建立QC小组的好处 第二章：QC小组活动开展状况 第一节：QC小组活动与其他企业管理之间的关系 （1）QC小组与产品和技术开发管理 （2）QC小组与生产管理 （3）QC小组与采购管
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《客户服务与管理之分析目标客户》课程大纲： 第一章 如何扫描市场环境 第二章 如何分析产品和服务 第三章 如何寻找目标客户 第四章 如何评估客户价值 第五章 建立客户关系，做好客户服务案例分析
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《制造业客户满意度管理》课程大纲： 第一章 客户满意的概念 第二章 影响客户满意度的因素 第三章 客户投诉及其管理 第四章 客户流失及其管理 第五章 提高客户满意度的途径
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《汽车行业客户满意度管理》课程大纲： 第一章：了解客户满意度的核心问题 第二章：认识客户满意度的重要性 第三章：客户满意度管理的原则和方法 第四章：汽车售后服务满意度的现状分析 第五章：经销商组织 第六章：客户与员工需求 第七章：客户冲突 第八章：会议管理 第九章：有效提升客户满意度是管理者的重要课题
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《绩效管理实践案例训练》课程大纲： 第一章 绩效管理架构/组织架构案例及分析 第二章 绩效管理周期设置案例及分析 第三章 绩效管理内容案例及分析 第四章 绩效管理结果投诉案例及分析 第五章 绩效管理结果运用案例及分析
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