休假期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。 我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。 于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。 这句话说的有意
只有找到一个最合适的人数，管理才能收到最好的效果。 为什么领导太多而管理太少？ 我想起了《隋书·杨尚希传》中提及的“十羊九牧”现象。隋朝时设立的州郡数目比秦汉时多了一倍。杨尚希对这种情况深为忧虑，向隋文帝报告了自己的意见：当务之急是把重要的州郡保留下来，闲置的州郡撤并掉。隋文帝于是按照杨尚希的建议，撤销、归并了许多州郡，而且收到了良好的效果。 如何抑制管理人员膨胀，提高管理效率，一直困扰着古今中
第一要领：将最重要的卖点放前面说 最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。 虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！ 第二要领：形成客户的信任心理 只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候，不
如果在看到一家公司的战略优先事项后，都猜不到这是一家什么公司，说明它们过于模糊。战略的核心是选择，包括选择目标客户群、业务范围、供应的产品，以及有助于公司赢利的各种能力。 战略本身是复杂的。描述战略越细越好，但是执行战略要求简单明了。为了影响日常活动，战略应该简单到让每个层级的负责人都能理解、传达和记忆——放在案头积灰的战略跟昂贵的书立没有什么分别。一项能落实的战略必须给出具体的指引，同时又有足
象棋高手运用不同棋子变化出万千谋略，精妙之处在于能够整合资源、协调作战。 管理咨询师马库斯·白金汉根据对8万名经理人的调研，发现了伟大的领导者的唯一共同点： 平庸的领导下跳棋，伟大的领导下象棋。跳棋的棋子都一模一样，走法相同，可以彼此替换；象棋的棋子走法各异。 下象棋的人都知道象棋是由帅（将）、相（象）、士、车、马、炮、兵（卒）等七兵种组成，两方阵营各有十六子，中间隔了一道楚河汉界，敌我对立，堡
连锁经营是一种现代企业的组织形式和经营方式，它是指由在统一经营字号的总部领导下的若干门店或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。 连锁经营是一种现代企业的组织形式和经营方式，它是指由在统一经营字号的总部领导下的若干门店或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。 连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于现代流通业，努力实现流通活动的标准化（商品、服务、店名、店貌等）、专业化（采购、配送
如果一个企业不能根据自身的实力而进行无限扩张的话，很容易造成关键岗位的人才缺失，那么这就是自掘坟墓。 著名小说《安娜·卡列尼娜》的开头，有一句很经典的话：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”对于一家公司的成功与衰落也是如此，相对应了解一个公司如何走向卓越之路来讲，总结出一个公司是如何走向衰落是更困难的一件事情。 在《再造卓越》一书中，吉姆·柯林斯通过大量的数据研究，将企业衰落模型依
曼弗雷德在《组织的反思》中这样描写：组织生活的一个重要目的，就是利用组织干预促使个体和组织发生变化。 确切的说，现在的管理者都很焦虑。面对团队，他们焦虑员工的积极性，也焦虑于何时员工的能力可以满足组织快速的发展需求。 所以，我们可以这样理解：在变革的过程中，员工能否被激活，而不仅仅是听令而行，直接决定着变革的成效性。那么，做为管理者如何做呢？ 建立团队间的互信 如果管理者想让团队有效，首先需要在
对各类公众事务的积极参与，为星巴克赢得了越来越多人的尊重，塑造了“良心企业”的形象。 星巴克如此重视社会责任的原因是什么？每年的主题如何确定？这些问题值得研究。 《纽约时报》和《华尔街日报》上同时刊出两个整版星巴克广告，这对极少做硬广的星巴克而言实属罕见，然而这次重磅推出的广告作品，却看上去与卖咖啡没有半点关联，甚至没有任何与咖啡有关的信息。 ❂ 传导积极向上的生活方式 广告画面中，黑白两色背景
错误一 为团队设定的目标模糊或不现实 后果：您的团队无法完成目标。 策略：一开始就制定明确的目标，包括对期望的最终结果进行描述；设定 SMART目标；制定对企业战略直接提供支持的目标。 错误二 只管“救火”，不管战略 后果：关注短期问题而非长远目标。从团队方面来说，您不去教他们如何进行战略性思考或如何自己应对挑战。 措施：问您自己几个战略性问题，如“今年会有哪些可能影响本团队的绩效目标？”以及“我
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