课程背景： 为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？ 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？ 课程时间：1天 课程提纲： 第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素 1. 从职能的角度分析 部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用 2. 从沟通渠道的角度分析 被动沟通\渠道错位\
课程说明： 客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工作。 课程收益： 本课程旨在通过建立内部客户意识，成为是企业最受欢迎的人，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效。 培训时间：2天 课程大纲： 第1章 服务是一种价值 1. 服务经济时代的到来；
打造企业新中层 课程说明： 中层不懂带人，就自己干到死，企业就跟着倒霉！ 打造中层队伍，企业不会“腰疼”、战略不会“流产”； 中层队伍是火，点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗力。 中层强则企业强，企业若没有一支有力的中层队伍，高绩效、高成长只是空谈；中层若缺乏能力，结果是高层有战略，员工无执行。 如果企业少一位优秀的员工，往往多了一位不称职的中层——员工离职就是炒上级的鱿鱼。 打造一支优秀的中层
主讲专家：蒋小华 课程对象：公司各部门的中高层管理人员； 课程时间：1天 课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程大纲： 第一章 管理认知与角色定位 1. 管理的基本认知 2. 管理者的角色分类 1) 协调者（承上启下） 2) 信息者（上传下达） 3) 决策者（承点启面） 3. 管理者
课程时间：1-2天 课程纲要： 第一章：摆正心态干工作 î 阳光心态：挫折=存折； 1. 思考：①什么是阳光心态？②为什么要阳光心态； 2. 理念：太棒了，又一次成长机会； 3. 操作：①走出失败阴影；②与积极的人交朋友。 î 学习心态：学历≠能力； 1. 思考：①什么是学习心态？②为什么要学习心态； 2. 理念：学历代表过去，学习力代表将来 3. 操作：①每天进步一点点；
团队是否有战斗力，首先必须要有凝聚力，因为没有凝聚力就如同一盘散沙，即使每个员工有一定的能力也未必能创造应有的价值。如何让团队成员形成合力是本课程的主旨，所以，本课程从提升员工的自身素质、工作能力、协作方法等方面提升团队战斗力。 课程对象：公司全员 课程时间：3天（课程时间安排会根据上课的实际情况略有调整） 课程纲要： 第1章 团队与团队凝聚力 1. 什么是团队？ 2. 什么是团队凝
课程说明： 客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工作。 课程大纲： 第1章 解析客户价值与内部客户价值 1.华为以客户为中心的思想之我解； 2.互联网时代用户思维的内部意义； 3.客户价值与双赢思维的深度解读； 4.扁平化组织结构的内部客户价值。
课程特色：思路引领+工具方法+话术技巧+演练强化 课程时长：2天 课程大纲： 前言： 1.给你一个店，你能怎么管？ 2.差店长搞“死”一个店，好店长带“活”一个店！ 第一章 管理自己——摆正位置，当好门店CEO 第一节 店长管理认知 1. 你属于哪一个类型的店长？ 2. 店长的基本角色； 3. 店长需有哪些基本思维？ 4. 如何提升门店的凝聚力？ 5. 新人不融入团队，如何破？ 6.考勤迟到希望
企业战略管理 主讲专家：蒋小华 ——从战略到执行：建立不依赖能人的战略执行体系 Ø 课程收益： 1. 认识战略的重要性，明白战略对企业的意义； 2. 掌握相关战略思维，懂得战略性思考，做正确的决策； 3. 学会应用相关战略工具，包括战略分析、战略制定、战略执行等工具； 4. 通过听课、讨论、演练等方式，能够熟练地根据企业不同阶段，不同背景来制定企业的战略规划。而且针对企业最重要的产品和人才资
主讲专家：蒋小华 课程收益： 1. 深刻认识管理者在企业变革与创新的价值和意义； 2. 掌握在不确定的时代，管理者须具备哪些“确定”； 3. 通过课堂的交流碰撞与练习，掌握相关的创新思维和能力； 4. 理解新时代的企业管理发生了哪些变化，学会与时俱进，调整个人的管理行为； 5. 掌握在不断变革与创新的年代，管理者必备的行为特征与管理方略。 课程时长：1天 课程大纲 第1章 正确认识领
浙公网安备 33010802003509号