1你就是门店 对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以： a）不可以把问题推给别人； b）若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。” 2使用于任何情况下的词语 不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”； 永远不要说“这是个问题”，而说“肯
在陈列商品时，许多陈列师都很容易碰到这样的一个问题，就是商品数量过多，陈列时根本就不知从何下手，而这类问题很容易出现在一些单品类的店铺中，如：鞋店、眼镜店、饰品店等，因为这类的店铺，所售卖的商品大多为同类商品，而且商品通常都会较小。 所以，很多开此类店铺的实体店主，就很容易将“货堆如山”的陈列理念发扬光大，因为他们深知商品小，怕商品放少了没有气势，吸引不了顾客。 殊不知，这样的陈列虽然是很好的展
客户是一所企业最重要的资源，可以说客户是公司持续发展的根本。因此，对于客户的管理应该是所有公司最为重要的部分，客户的来源和走向是每所公司所必须掌握的。也是企业必须重视的地方。 西点零售团队在终端店铺的走访中发现，多数店铺的客群管理基本上都处于空白状态，甚至于有些客户根本不屑于客群管理。那么做好客群经营到底有多重要呢？ 首先，顾客忠诚度是店铺利润的主要来源，这点我们不可否认。根据统计，保持一个顾客
快速逼单第一式：时间成本逼单何时采用时间成本法逼单？ 使用关键点：“前面已经运用了这次最优惠法、赠品法等逼单，结果顾客还在犹豫”。 使用时间成本法逼单的话术 话术： “先生/女士，一看您就是一个干大事的人，您事情那么多，一定很忙，对您来说时间就是金钱，您耽误一分钟得多少钱…… 您省下来的时间您可以多陪陪家人/多做多少生意啊……而且我们给到您的绝对已经是最优惠的。 快速逼单第二式：活动逼单 使用注
在如今的终端销售来说，随着各类促销或联盟活动越来越多，天天搞活动、天天搞促销，导致门店的客流量原来越少，生意越来越难做，对于这样的情况很多终端比较迷茫。到底是什么原因导致顾客不进店呢？ 一、找原因 （一）环境分析1.你的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗？ 2.你的店面环境顾客是否喜欢？ 3.你的动线设计、产品陈列是否让顾客有看的兴趣？ 4.指引和导示是否清晰，顾客能否很方便地找到想要的货品？ （二
近年来，在全球众多奢侈品品牌销售连连失利的状况下，童装市场却高调发展，呈现逐步上升的趋势。有关方面指出，逐步提高的出生率、家庭收入，日益慷慨的父母以及时尚潮流消费观念的深入等多方面因素的共同推进了全球童装市场的发展，童装市场未来前景趋势一片光明。 根据有关资料和媒体报道，我们了解到了全球童装市场的10大发展趋势，下面将一一讲解。 1、 国际奢侈品牌纷纷布局童装市场 早在20世纪60年代，奢侈品牌
店长要有“三力”能力、动力、定力、 能力是干事的基础，决定你“能做什么”； 动力是干事的条件，决定你“想做什么”； 定力是干事的保证，决定你“敢或不敢做什么” 三者俱备则决定你“做成什么”。这三者好比“三足”可以鼎立，让人站得稳、干得好、走得远。 店长要有“三法”想法、说法、办法、 人人皆有想法，然而要把想法“说清楚、讲明白”，让人“听得进、记得住、用得上”，则大不一样； 能说得到人心坎上去，让
为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也容易引来客户的异议。 那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？ 常见应对方法：（1）不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。 （2）真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。 （3）如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。 情景解析1
陈列是门综合性的学科，也是终端卖场最具实效的营销手段之一。对于现在的服装店营销来说，不仅需要服装导购员的卖力演说，更应该通过一定的陈列技巧来突出服饰的特点，以此来让顾客心动，并产生购买冲动，达到促进产品销售、提升品牌形象的目的。服装陈列的三个标准 1.整齐、规范 服装店中首先要保持整洁，场地干净、清洁，服装货架无灰尘，货物堆放、挂装平整，灯光明亮，能给顾客一个良好的购物环境。 2.合理、和谐 服
我们都知道，对于服装店，顾客是我们的第一要义，不管是新顾客还是老顾客，都是店铺的重要资源，那么，面对新顾客和老顾客，我们应该怎么接待才能博得好感，带来业绩呢？ 面对新顾客： 一、初次见面的顾客，导购如何立即获得她的好感？ 1、塑造专业形象； 2、注意顾客的情绪； 3、给顾客良好的外观印象； 4、要记住顾客的名字。 二、赢顾客不等于成交 推销的最终目地在于成交，不在说赢顾客，不要对顾客提出的任何问
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