终端门店管理分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系，这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系，店长管理五大体系如下：店长日常营业管理众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗？下面我们来看看
产生顾客投诉的原因会有很多不同，虽然理由千千万，但大致分为来源：网络以上三种客户投诉类型是我们经常见到的客户投诉种类，有的店员或专营店管理者会因为客户的怒气而惧怕。以小编的经验而谈，客户投诉不仅仅是一个专营店危机公关处理能力的表现，同样也是一次提高服务严谨度、对企业及员工教育的一次机会。例如针对第三点投诉原因，有的专营店即在购物小票上标明部分面料产品的洗涤说明，不仅避免了顾客因自身原因而导致的产品
导读dao du很多服装店的店员都是靠提成拿工资，在这样的情况下，店员自然想在与顾客进行更好的交流，卖更多的服装,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则，或许能给店员在导购过程提供经验。来源：网络
1、门户开放，让顾客容易进入所有的终端门店，首先是要开放的，容易进入的。如果一个店是三门头的，中间开门的话，两边一定是玻璃的。安装玻璃的目的就是让顾客能够看见。开放的门基本上都是比较宽的，不要让门很狭窄、让人很难进入。所有的店铺都要遵循一个原则：顾客进来非常方便。 壹点咨询2、路线设计，让顾客愿意停留第二个原则，让顾客停留越久，销售机会越多。几乎所有终端店铺的线路图都是经过精心设计的，没有哪家的路
其实笔者对销售人员没有太多感觉，但都只局限于一般的销售员。大多时候都是刚到反感、纳闷的，只有那些真正把服务、承诺落实到地的销售人员才会让我刚到欣赏。但其实很多做的很一般、让人有点反感的销售人员都是因为没有经过专业的培训、良好的职业操守，才导致回头客少、让人反感。以下是笔者综合了一直接触销售人员与营销知识所结合整理的一些方法（跟人看法多一点），希望能给各位提供一点帮助。话术一：“我要考虑一下”成交法
旅行的途中，很惊讶那些还要顾客站在半封闭式柜台前面，比划着让售货员帮忙拿想要看的/想要买的东西的店铺，这时候无比怀念开放式的任试任玩的体验店。作为顾客，还在犹豫、没最后下决心要买的时候；或者只是对产品好奇的时候，其实不想麻烦售货员/导购/店员。但又很想零距离地感受一下产品，感受一下手感，快感，或者舒适感。这些感受很私人，麻烦了他们会觉得不自在，哪怕他们脸上挂着真诚的微笑并且一再和说“不要紧，没关系
如何正确的看待滞销产品,是任何一间做服装的企业都要认真面对的问题。如要站在品牌的立场上,排除打折、买赠等促销手法之外,还有一些别的影响因素,并且这些因素还非常重要。那么,我们应如何通过这些因素去解决滞销产品呢?一、员工心态服装不同于其它行业，产品畅滞销如何，并不一定是产品本身的好坏，因素涉及到的内容包括地理、气候、人文、流行趋势、员工心态等等一系列问题，更不要说营销力度了。 如果我们认真留意，就会
产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：1把好产品质量关 商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品，
小编一直认为，“穷”是一种病，比如：一个店员干了好几年了，依然来回跳槽，依然靠底薪过日子，那基本就可以确定这个店员得了“穷病”了。一旦得了“穷”病，无论你在哪个门店，收入都很难上去，甚至还会影响你所在的公司。对照一下，如果你身上有这些特点，请注意，你已经得了“穷病”，赶紧治吧，千万不要穷了自己，也穷了门店。一、人缘不好。如果说你在店里跟同事不和，一来你会影响到门店整个团队的凝聚力；二来你跟顾客的关
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