管理者角色认知与自我修炼 【课程目标】 准确认清自己的角色 认识自己作为中层管理人员的核心价值和在企业中的作用 分析中层管理人员常见的角色错位 准确认清本部门在组织中的地位、领导关系、相关部门及部门目标 扮演好企业高层的下属角色，知悉领导与被领导的关系 扮演好企业中层的同事角色，跳出本位看问
高效时间管理 【课程目标】 1、找到时间浪费的根源，明确目标设定的意义 2、了解目标优先顺序的原则，理解重要和紧急事务的判断和安排 3、找到有效利用时间的方法 【课程时间】 2天/12小时 【课程大纲】 一、时间管理基础与前提 1、如何理解时间 2、如何管理时间 3、时间管理中最为重要的思维定式 1）以终为始 2）效能第一 3）要事先做 4）做正确的事 二、妨碍时间管理的四种观念 1、妨碍时间管理
打造中层高效执行力 【课程背景】 1. 为什么美国西点军校能培养出无数的商业巨子和行业精英？是因为将“服从”、“执行”、“没有任何借口”、“没有什么不可能”的校训理念深入人心并称为自觉行动。 2. 执行力弱是企业当前存在的普遍危机。中层干部的思想态度以及工作能力是关系能否执行、能否执行到位的关键。因为缺乏执行力，制度成了废纸，标准成了空设，老板的宏观决策与成就事业的决心被缺乏执行力的干部所牵制。
打造高绩效管理团队 【培训对象】 中高层管理干部，储备管理干部 【培训时间】 2天，12学时 【培训人数】 50人以内 【授课形式】 讲授、体验式活动、案例分析、小组讨论、现场练习等 【课程大纲】 第一部分 团队认知及团队精神建立 1、团队VS 群体 2、什么是真正的团队 3、团队的构成要素及发展阶段 4、体验团队精神建立的过程 5、学习解放军的团队精神 备注：体验式活动、视频欣赏（亮剑）、小组讨
中国移动渠道建设与管理课程 【引言】 随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道，如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道，如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、维护代理商对中国移动的忠诚成了渠道管理人员所面临的一项新的任务。 本课程旨在从
营业厅终端营销技能提升培训 【课程背景】： 通信行业早已进入进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代，因此，对于通信业营销一线人员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。 在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。 本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节，从而帮助一线员工更快更好的适应3G时代的销售要求。 【课程目标】：
通信行业营业厅经理３P综合管理能力提升 【课程目标】 1、 明确营业厅经理管理角色定位； 2、 掌握员工辅导、训练与激励技巧； 3、 掌握沟通协调、执行任务的方法； 4、 掌握基层班组团队建设方法与技巧； 5、 运用科学的现场管理技巧进行管理； 6、 清晰营业厅的流程化和规范化管理，掌握营业厅新时期下的转型策略； 7、 客观看待客户投诉、第三方暗访和业绩压力，掌握客户关系管理方法， 有效开展区域化
营销转型、“效”迎G3 基于全面转型下的新型营业厅营销能力提升课程方案 一、 课程背景 营业厅是客户接触最为重要的界面之一,是运营商争夺用户资源，发展用户规模的第一重要阵地，在全业务竞争之下，营业厅的全面转型成为必然。 营业厅的全面转型要求其在承接原有品牌宣传、服务形象展示、业务宣传、业务发展、客户服务等传统职能基础上，增加了终端展示与销售、终端及业务体验等职能，进一步突出销售职能，充分发挥营销服
乡镇农村地区营销规划拓展与属地高效支撑 【前言】 随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道，如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道，如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、协助代理商提升销量、维护代理商对公司的忠诚成了渠道管理人员所面临的
通信业卓越的客户服务技巧 【培训目标】 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力 解决目前工作中出现的具体问题 ɧ
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