管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“
文化营销观念文化营销是指企业在经营活动中，针对自己面临的目标市场的文化环境，采取一系列的文化适应策略，以减少或防止营销与文化特别是异域文化的冲突，进而使营销活动适应并融合于当地社会的一种营销方式。它强调物质需求背后的文化内涵，并把文化观念融合到营销活动的全过程中，而不是仅仅停留在广告、销售等个别环节上。文化营销包括产品文化营销、品牌文化营销和企业文化营销三个方面。文化营销强调通过顺应和创造某种价值
纵观市场营销观念的演变过程，可以看出导致企业更新营销观念的直接原因是市场供求状况的变化，而推动企业营销观念转变的根本原因是市场经济的发展。随着环境的发展和变化，市场营销观念在不断地更新，以顾客导向为基点，产生了许多具有现代意识的科学的营销观念。（一）大市场营销观念进入20世纪80年代以来，经济发达国家生产过剩，但市场有限，同时市场竞争日益激烈，许多国家的政府干预加强，贸易保护主义抬头。为了保护本国
纵观市场营销观念的演变过程，可以看出导致企业更新营销观念的直接原因是市场供求状况的变化，而推动企业营销观念转变的根本原因是市场经济的发展。随着环境的发展和变化，市场营销观念在不断地更新，以顾客导向为基点，产生了许多具有现代意识的科学的营销观念。（一）大市场营销观念进入20世纪80年代以来，经济发达国家生产过剩，但市场有限，同时市场竞争日益激烈，许多国家的政府干预加强，贸易保护主义抬头。为了保护本国
市场营销活动在几十年的发展过程中，经历了各种各样的变化，这些变化都是围绕着市场营销观念进行的。市场营销观念是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观点。对市场营销活动持不同观念的企业，采取的营销方式不同，进而产生不同的营销效果。随着市场环境的不断变化，市场营销观念经历了一个漫长的演变过程。（一）生产观念从工业革命到1920年间，西方经济处于一种卖方市场
人们有需要和欲望以及能够评定产品效用的事实并不足以形成市场营销，当人们决定通过交换来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。交换是市场营销的中心。交换是指从他们处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。交换方式对人类文明的影响是深远的，它克服了强制取得者的粗暴，乞讨者的怜悯和自行生产者的狭隘。交换是市场营销的必要条件，企业围绕目标顾客开展的一切营销活动都与产品的交换有关。交换的产生，必须具备五个条件
一位消费者在满足自己的需要时是怎样在众多产品中作出选择的呢？这里首先要理解两个概念：一是产品选择系列，另一个是需求系列。 产品选择系列是指为了满足某种需求可供选择的各类产品（或服务），而需求系列是指促使一个消费者产生某种欲望的各类需求。例如，王先生需要娱乐，能满足这一需求的产品或服务有许多，如旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉ok等，这些构成了一个产品选择系列。另外，王先生在需要娱乐的
薪酬管理 所谓薪酬管理，就是通过对影响经理人获得薪酬的因素进行有效的管理，进而不断地提高社会对自身价值的认知度。影响薪酬的因素有两个，一个是经理人对企业的重要程度，也就是自身所拥有技能的不可替代性；另外一个因素就是个人品牌。 薪酬管理应该采取如下步骤： 1.评估自身的技能与个人品牌。 2.注重两个因素之间的协调发展。 3.制订薪酬管理计划。 4.不断调整计划。 合理地使用薪酬管理工具，可以不断地按
领导力 “领导”（leadership），是影响他人行为与思想的过程，领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。“领导力”则是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力，其本质就是影响力。如今，领导力被视作组织成长、变革和再生的最关键的因素之一，提升领导力已成为经理人个人职业发展的关键性因素。 首先，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累。在这个积累
沟通力 一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。 首先，沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础。 其次，思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。 再次，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。 未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环
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