长江于后浪推前浪，前浪死在沙滩上，我们很开心的看到今年本山大叔的新徒弟－－－小沈阳，成为今年的人气王，作为观众我们应该欢欣鼓舞，因为，不能每年都面对那些新面孔。但是，我为小沈阳的人生格言：“走别人的路，让别人无路可走”而担忧，深深的担忧，先且把这段话分开来讲。 首先讲第一句－－－走别人的路，对于大多数人而言，这是一个非常好的思维方式，因为，世界上本来就存在很多路，为什么自己非要独辟蹊径呢？只要我们
第一章 受令迎战 乔林今天的心情非常棒，6月的微风夹杂着青草的芬芳，沁人心脾，仿佛世界停止了转动，他完全沉醉于“孤芳自赏”的感觉之中…… 耳朵里塞着MP3，听着悠扬的音乐，享受着清新的空气，心中回旋着悦耳的赞美，同事们既羡慕又嫉妒的眼神仍然历历在目……想想自己加入道天软件公司也快2年时间了，这两年是自己成长最快的时间，公司给自己提供了广阔的发展空间，乔林情不自禁的被感动着……他骑着自行车穿梭在熙熙
曾经给一家企业做了两天的培训，我问学员一个问题，什么是销售，他们每个人都给出了各自的答案类似于：销售就是将产品卖出去的过程，销售就是与客户沟通，销售就是与客户建立好关系，对于这样的定义，我认为是对的，同时，从现代销售的格局上来看，这样的定义会误导sales的工作，从他们的定义中，我们可以很清楚的看出，他们都是与客户搞关系为重心，而没有真正做到以客户的问题，客户的需求为重心，试问，这样的销售能走的很
经常在培训的时候，有人问我，说马老师，你教了我们这么多的业务技巧，我觉得现在我用起来还有点困难，你能否告诉我一个方法让我大幅提升我的业绩。我思考了一下，告诉他，天下没有一蹴而就的所谓的技巧，但是，我可以告诉你一个方法，我保证只要你使用，你就能产生效果，但是这个方法是中药，不是西药，需要半年后，或者一年后才有疗效，一旦这个效果出来了，就有如猛虎出洞，蛟龙在天，一发不可收拾……为了阐述这个技巧，我要
有很多人都在思考如何才能做一个于人于己都非常受欢迎的人，我想其中有一个最简单的方法就是保持微笑，套用一句流行的老话，叫保持蒙娜丽莎般迷人的微笑……不相信你用心的去观察一下你身旁的伙伴，那些业务做的好的sales，都有一个特征，就是他们一旦微笑起来将是非常的迷人，这样的笑声和状态能在电话中感染你的客户，而各位都非常清楚，销售就是在帮助客户成功，帮助客户解决问题。当然，凭什么客户一定要接受你的帮助，换
我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈
我认为这三个词语表达了一个人生的阶段，更表达了人生的一个个不同的境界，他可以对我们的工作和生活产生很重要的战略指导意义。以我们作为一个sales为例，我们对于这个工作的态度是什么？有很多新入行的sales，说的不客气一点就是因为找不到工作，退而求其次，选择了业务员这个工作，因为，在很多行业的竞争中，在低端市场sales的要求相对比较低一些，而且他们也听说，这份工作比较能够锻炼人，于是就选择了sal
一个顶尖的sales，需要具备良好的态度，一流的技能和丰富的知识，也就是我们所说的ASK。我经常思考，到底是什么使客户被你成交……有人说，你能帮助客户解决问题啊；没错，我认同这个观点，如果你提供的产品或服务没有办法帮助解决问题，你还把产品销售给客户，那就是诈骗行为，所以，在我看来，帮助客户解决问题是一个Sales最基本的行为底线和道德底线。同时，你能帮助客户解决问题，你的对手也能帮助其解决问题啊，
人生何处不销售，时刻销售是人生！最近看了一本书，叫《一生只做一件事情－－－推销你自己》，书的内容一般，但是这个标题着实让我思考良久，我一直在思考销售人员的职业生涯规划怎样才合理？在思考这个问题的时候，我们必须要清楚你思考的出发点是什么，如果偏离这个出发点，我们的一切动作都将是白费，甚至让我们走向危险的深渊。最后，我发现思考这个问题出发点是－－－客户。作为一名销售员，我们的任何动作和思维起点都必须围
今天晚上和几个朋友在吃饭，我们点了一些菜，其中有一道菜就是海带丝，可是过了一会儿，服务员过来对我们点菜的同事说，“抱歉，海带丝没有了”，同事说，“没有，太过分了，那就算吧，退钱”（异议），然后饭店就把这道菜的钱退掉了。事实上，如果服务员（销售员）能够很好的解决这个客户的异议，完全可以不用退钱的，也一样可以很满意的解决客户的异议，同时还为公司增加了产品的销售额，这不是很好的事情吗？ 作为服务员他思考
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