第一讲：商务谈判的要领 1.什么是谈判 2.衡量谈判的标准 3.谈判的三个层次 4.价格谈判的八大要素 案例讲析：经典案例解析 第二讲：价格谈判的准备阶段 1.成功谈判者的核心技能 2.怎样评估谈判对手 3.谈判目标确定 4.谈判分工与角色 5. 谈判策略制定 6.如何设定你的谈判价格底线 案例分享：分苹果的故事 讨论：我们平时怎么开展销售谈判？学习本章后，计划如何改进？ 第三讲：谈判的开始阶段
第一讲：理解21世纪的市场营销 序言：面对市场竞争与挑战，企业应该怎么办？成功的营销需要实现哪些基本任务？ 值得中国企业学习的强者战略与管理技巧 现代企业制胜的五大战略 企业应该做好的工作 1.营销的定义域范畴 营销与营销管理的定义 营销是什么？ 2.营销哲学及其分析 营销观念的演进
第一讲：深度分销的相关基础知识 1.深度分销的定义 2.深度分销的理论基础 目前的营销环境 企业的资源瓶颈 基于价值链的竞争优势 3.深度分销的基本思想 协同营销 动态营销 “蚕食”式发展 发掘客户价值 市场精耕 4. 深度分销的三个基本转变 ᠕
第一讲：为什么总是不能执行到位 案例分享：《李主任电视报账的烦恼》 思考：①是执行不到位还是管理不到位？ ②衡量执行力的标准是什么？ 1.企业内部行为乱象 2.执行不到位的原因分析 误解问题 思维问题 管理盲点问题 管理疲劳问题 执行力弱化问题 管理零散问题 3.回归本源——管理到位、执行到
开场： 1.自我介绍 2.培训目标与培训内容介绍 3.分组游戏与奖励机制介绍 分组：创新分组、打破不同员工层级之间的心理障碍 课程导入： 1. 营销人员销售技能综合测试 2. 看视频《老路的哭丧团队兴衰》启示 第一讲：与销售密切相关的营销知识——自我修炼 1.市场认识新观念 成功开发市场的基本要求：分得开、打得进、赚得到 现代市场的本质涵义：市场=产品+经销商+
第一讲 明确：卓越店长的“1个标准” 讨论：一个好店长的标准是什么？ 1. 卓越店长的职责与岗位规范 2.店长的角色认知 形象代言人 现场管理者 业绩落实者 团队领头羊 超级销售者 人才培育者 3.好店长的标准 会服务懂管理 带团队巧激励
第一讲：投诉的定义、实质与原因分析 1.投诉新解 不投诉并非客户满意 投诉的客户不是敌人 在经营中挖掘客户投诉的价值 正确处理投诉的意义 2.客户投诉的定义 3.客户分类 普通投诉 八类紧急投诉类型 4.客户投诉的实质 5.客户投诉原因分析 客户在抱怨什么
第一讲：传统思维的误区 1、从自身的角度进行考虑； 2、从片面的角度进行考虑； 3、情绪会影响思维的效率。 第二讲：传统思维是对抗性思维 1、指出错误可以有利于进一步提高； 2、容易引起争论，破坏关系 3、缺乏建设性、计划性和创新。 第三讲：替代传统思维的方法——平行思维 平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。 1、
第一讲：企业文化概述 思考：如何理解企业文化？作为公司一个小小部门或分支机构，是不是应该建立自己的文化？应该建立什么样的问题文化？ 1. 企业文化的起源、内涵 企业文化的起源 企业文化的内涵 2.企业文化的本质特征 以“文”化“人” 以人为本 文化主导 3.企业文化结构 麦肯锡7S模型 &#
第一讲：行业演变•新格局•新趋势 问题引入：请结合工作实际简述3G牌照发放后您所感受到的新变化？谈谈对未来的看法？ 1. 重组与三网融合下通信市场的新变化 深度整合，3+1新格局，面对4G，通信市场新变化 （新增0R存量）→看运营商业务转型之紧迫性 2.3G全业务下，客户需求特点及其变化趋势分析 大众市场客户需求特点及其
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