课程大纲 一、品牌的基本知识 1、品牌是一个企业模式 销售主义（市场主导型） 品牌主义（品牌主导型） 2、品牌的涵义 何谓品牌?-----几个有关品牌的定义 不同层面的品牌； 为什么需要品牌营销？做品牌还是做销量？ 品牌对企业的价值、品牌对消费者的价值、品牌对社会的价值 强
课程大纲 第一讲：渠道规划与建设模式、方法 1.渠道的相关定义 2.渠道的常见模式 直销渠道 总经销渠道 集成商渠道类型 总经销-分销渠道 3.不同渠道模式的优势和劣势比较分析 4.区域市场渠道规划建设的六个主要因素 （客户、产品、制造商、经销商、竞争对手渠道模式、环境） 5.评价渠道方案的三个基本原则 经济
第一部分 课程简介 【课程简介】： 零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺店长或店员，其门店营销能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。同时，根据客户的需求和发展需要，体验营销已大行其道，转变门店经营观念，主动应变是决胜终端的必由之路。 根据权威调查，以体验营销为基础，一个优秀的店长所管理的店铺能够提升店面营业收入的50%，以店长为首的门店人员体验营销技能是门店业
模块一：区域市场的开发管理 第一单元 区域市场的特点 1. 什么是区域市场 2. 如何划分区域市场 3．消费品与工业品的区域市场特点 4. 区域市场开发技巧 案例：讲师亲历如何进行宝洁产品大区市场细分 第二单元 如何做好区域市场规划 1. 学会常见区域市场分析工具应用 2. 如何开展区域市场调研 3．如何做好区域市场环境与行业竞争对手分析 4. 如何开展目标顾客需求分析 5．深刻领会公司的市场战略
课程大纲 第一讲：督导岗位工作职责认知和心态修炼 1.门店督导定义与设立3G业务门店督导的意义 督导定义 设立3G门店督导意义 2.门店督导的基本职责与素养要求 基本职责 门店督导素养要求 3.门店督导工作的五项基本原则 4．门店督导应具备的职业观念 您在为谁而工作？ 树立正确的职业观念
一、营业厅渠道改造提升 第一讲：行业演变•新格局•新机会（1.5小时） 案例引入：《王老汉卖瓜的启示》 1.行业整合，三足鼎立新格局 2.“价值链+三网融合”背景下的泛行业全方位博弈已全面开局 3.从6×4营销组合演进看客户需求变化做精准营销 4.全业务时代，运营商的营销渠道体系将发生新的变化 案例探讨：从QQ农场游戏看腾讯的营销创新 第二讲：全功能型营业厅改造提升的总体策
中高价值客户维系与价值提升培训 (部分，供参考） 第一讲：为什么要维系挽留客户？ （2小时） 问题引入：请结合您的工作实际，谈谈客户流失带来的损坏有哪些？ 1.通信市场环境巨变，竞争加剧 a)三权鼎立的竞争格局，市场竞争更激烈 b)全业务下的竞合分析，谁将主沉浮 2.认清新形势下三家运营商客户服务营销体系的定位与竞争变化 a)全业务下运营商的市场营销体系简要分析 b)集团客户分类 c)集团客户的
课程大纲 第一讲：积极调整心态，认清职场规则，做最优秀的自己 1.个人与组织——企业职场人的现实意义 2.个人职场成长与企业发展理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位 3.职场人的身份与角色——认清职场中人的雇员角色，有分工、有协作 4.职场人与企业目标利益的冲突管理——正确处理个人与团队/企业利益冲突的基本原则 5.职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德 6.个人职
课程大纲 第一讲：全功能型营业厅改造提升的总体策略与思路 问题引入：请结合市场和发展需要，简述您认为营业厅未来转型的方向和思路？ 1.营业厅功能变迁及其定位基本要求 营业厅功能变迁 客户在营业厅的声音 市场环境变化对营业厅定位的要求 2.营业厅现状与3G时代从服务型向全功能体验销售型转型之急需 中国移动营业厅现状分析
课程大纲 第一讲：客户维系挽留的目的、工作现状与客户离网深度分析 问题引入：请问您所在公司去年和今年客户新增净增比是多少？请简单分析新增净增比与 客户离网的关系。 1.客户维系挽留的目的 a)减少离网 b)市场份额 c)降低营销费用 d)提升ARPU e)增加收入 f)提高客户满意度 g)其他目的 2.客户维系挽留工作开展情况与遇到的挑战 a)运营商客户维系挽留工作开展现状 态度
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