自繁丽丽进公司后，很快就成了同事们的头号“烦客”。她只要对哪位领导有意见，很快就会有不少这位领导的小道消息、花边新闻和大家“分享”；看不惯哪个同事，就会跟办公室所有同事逐个“我只跟你讲”。而她一旦哪个月的销售业绩不错，马上对该月业绩差的同事逐一表达“关心”，指出不足……很快她就变成了人见人烦、花见花谢的人。繁丽丽之所以成为“烦客”，是因为她不懂得办公室的谈吐原则，犯了职场禁忌，不受欢迎是当然的事
黄健翔终于敲开了合作方李经理的办公室。作为刚入职几个月的新手，李经理这个客户对他来说太重要了。为此，他为这次会面下了很大的功夫，甚至李经理的个人信息，都从侧面做了些了解。 落座后，黄健翔递上方案书。方案书的首页背景是淡淡的泰山，李经理看到这里，眉毛扬了一下，但没说什么。黄健翔说：“我特意找了泰山图作为背景，如有可能，希望咱们的合作像泰山般稳健、长久”。“我就是泰山脚下长大的”，李经理忍不住说道。
（靳斓） 上个月出差回来后，领导就对梁子民非常有意见。出差的时候，领导拉着大包小包，包括装着不少洽谈材料。而梁子民只顾拉着自己的一个箱子，丝毫没有主动分担的意思。打出租车，他在边上站着，领导去拦车，而他一上车就玩手机，领导只好再告诉司机目的地。到了酒店大堂，他坐在沙发上又玩手机，领导只得自己去前台办入住手续。进了房间，他一放下行李，就躺到床上，领导只好去洗杯子、烧开水；第二天客户开车来接，领导自己
两年前，我在飞机上遇到了让人深思的一幕。即将下飞机时，两位穿着光鲜的女士因为无意的碰撞而引发骂战。先用国语骂战不过瘾，其中一位转而用日语，想不到另一位也不甘示弱，也随之使用日语。那位马上改用英语骂，另一位也跟着改用英语。周围的旅客无不为之瞠目。 这场骂战的结果并不重要。通晓两国外语，文化素质不可谓不高，但文化素质高并不能表示能有良好的个人修养，更不能表示会有优雅的商务形象。 优雅是女性美的自然展
靳 斓老师 女，资深礼仪培训师，未来之舟礼仪培训机构培训部副主任，国务院国资委、北京大学经济学院MBA班、国家人力资源社会保障部特邀商务礼仪培训师，北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾，中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾，连续三年为北京电视台一、三、八套礼仪节目主讲嘉宾。《中国青年报》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《北京商报》、《华尔街日报》、美国《新闻周刊》中文版、中央广播电台等
（靳斓） 钱钟书先生在其《吃饭》一文中说：“吃饭有时候很像结婚，名义上最主要的东西，其实往往是附属品”，也就是说有时候吃饭讲究的其实不只是吃饭本身，更主要的是情感交流。商务宴请更是如此。 商务宴请是商务活动的延伸，目的在于交流情感、沟通友谊、加深了解。餐桌上，只有合适的话题，才能为商务交往起到良好的加分作用。什么话题才能说得恰当、讲得适宜呢？ 恰当的话题 无论组织还是参加宴会，都应提前对参加宴会
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