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新来的职员史蒂芬最近成了大家议论的焦点。她穿着时尚而个性,一星期的衣服每天都不重样;午餐从不和大家在一起吃;不管是公司还是部门组织的活动,都不闻不问不参加;如不是同事的再三要求,工作上从不主动协助配合……渐渐地,大家和史蒂芬有了隔阂。半年后,她黯然离职。 我相信,“史蒂芬”并不是我们的职场个案。这样的个性,和是几零后没有必然关系。正常情况下,要想获得职场成功,除个人能力外,和谐的同事关系至关重要
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俗话说来客敬茶。茶是我们中国人离不开的待客饮料。为照顾到客人的偏好,事先可以多准备几种茶,比如花茶、绿茶、乌龙茶、红茶等。泡茶前,先征求客人的意见。泡茶应用专门的茶壶或杯子。首先应将茶具用热水清洗干净,用茶匙盛出茶叶放入杯子。水的温度和茶叶有关。绿茶一般用80度左右水泡,乌龙茶、普洱茶则要达到100度的沸水。常言道“酒满敬人,茶满欺人”,茶水七分满就行,留下那三分则是浓浓的情意,客人端起的不但是情
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20世纪50年代末,当长江塑料厂全力开拓欧美市场,欧洲一位大批发商看中他们产品的高质量,想合作,但担心他们的生产规模和生产能力,要求有实力雄厚的公司或个人做担保。李嘉诚彻夜未眠,他和设计师一道,连夜赶出9款样品。虽然批发商订购的是3款样品。第二天,当批发商看到9款样品后赞不绝口。李嘉诚坦言:“实在找不到实力雄厚的厂商做担保。”并向批发商介绍了自己白手起家的发展历程和经营状况,希望批发商相信他的信
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俗话说:“无酒不成席,无酒不成礼”。古今中外,宴请几乎离不开酒。酒也成了餐桌上一道亮丽的风景。要想在餐桌上张驰有度,必须了解餐桌酒文化,熟悉酒礼。怎样斟酒 宴会上除主人和服务人员外,其他宾客不宜随便给别人斟酒。斟酒者和自己身份一样或者比自己高时,应该起身站立表示感谢。 大型宴会由服务人员斟酒。斟酒一般从位高者开始,然后按顺时针方向斟。不需要加酒时,可以把手挡在酒杯上,说声“不用了,谢谢”,一
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刚参加工作的小馨,她的顶头上司是一位穿着得体、气质高雅的女士,正是小馨向往的类型。于是不久,办公室就有了一道风景:小馨和她领导的衣服很相似,连香水味都一样。甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹。让小馨不解的是,领导慢慢对她不再有好态度,甚至常常有意为难。三个月后,小馨只好辞职。 上面例子中,作为部属的小馨,不仅没能维护好领导的形象和尊严,还有意撞衫,使领导时时处于难堪之中,这不是称职的部属
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谁都希望能够在人际交往中从容不迫、洒脱大度。但往往事与愿违,谁也避免不了尴尬场面的发生。作为尴尬的“见证者”,是否处理得当,事关对方的脸面和尊严甚至双方的关系发展。不要发笑嘲弄 很多人都有这样的经历:摔了一跤后首先是看看周围,然后再起身。这就是潜意识里不希望自己被人看见而尴尬。 在别人出洋相的时候发出笑声是非常失礼的行为,甚至可以说是人格尊严的侮辱。或许你并没有什么恶意,但在当事人看来这绝对是
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上门来访,不管是远道而来还是同城来访,最怕受到冷遇。另一方面,不管是普通来访还是重要客人,来者都是客,做好接待陪同是基本待客之道。 接待中的陪同既是对客人的礼遇,使其受到关爱,也是使客人交通更为便利,同时方便客人了解相关情况。基本陪同礼仪 陪同的时候,接待人员走在客人左边,以示尊重。如果是主陪陪同客人,应并排与客人同行。其他随行人员走在客人和主陪后边。而负责引导时,侧转体走在客人左前方一两步远的
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汪涵回到公司后,为今天的冷遇而大为恼火。原来,今天的会面早在半月前就已约好。但今天应约过去后,对方联系人胡敏却不在公司,也没有人出面协助接待。打通胡敏手机后,她居然忘了今天会面的事。于是在一个来小时的等待过程中,连一杯水都没人给汪涵倒。胡敏赶回来后,双方沟通中也一直没人倒水,终于在汪涵嗓子快冒烟的时候,匆匆结束了会谈。“胡敏”式接待,可能在不少人身上都或多或少存在。就普通员工的日常接待来说,需要
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给各行业的职业礼仪培训中,经常听到领导跟我说什么样的员工让企业反感。综合起来,排在前面的是:工作心不在焉;安排工作后半天没动静;擅自将工作打折扣;遇到问题不说;遇到问题找借口的……其实,这几项所涉及的,都是任何用人单位都非常在意的“执行力”、“忠诚度”的问题。现代企业有这样的要求,作为新员工,你呢?立即执行工作任务分配之后,如果没有异议,就绝对服从、立即执行,在每个阶段都不折不扣地听话照做。觉得
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刘青云竟然被公司辞退了。大家都还记得两年前刚入职的时候,刘青云非常风光,因为工作上的突出表现,每逢公司大会必表扬,俨然成了公司人才储备的第一梯队。但随之而来的,刘青云和公司总经理热门人选肖总监越走越近,在外人看来,他就是肖总监的人。可刚刚就在上个月,公司无意中发现了几乎已被掩盖的渎职案,以及背后的经济问题。肖总监不仅没能成为总经理,反而因违法而被起诉。虽然最终没有发现刘青云的问题,但也因此被公司
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