第一部分 绩效管理主流方法与工具介绍 案例：公司战略执行与绩效管理关系 1.绩效管理？绩效管理！ 2.正确认识绩效管理 3.绩效管理在中国的发展历程 奖罚调剂、主观评价、德能勤绩、量化绩效管理、战略绩效管理 4.主流绩效管理工具简介与理论交锋 ? 平衡计分卡BSC ? 目标管理MBO ? 关键业绩指标考核KPI ? 经济增加值EVA 5．企业绩效管理体系设计实战操作步骤 6．企业绩效管理体系设计前期准备 案例：中航工业集团、EFD（中国）、中国华电集团、一汽解放、泸天化股份、山西潞安集团、美宜佳便利连锁、山重建机、美国陆军总部等 第二部分 绩效管理实施的难点解析----链接公司战略与绩效 ? 1. 中国企业战略与绩效管理常见问题 ? 如何以战略地图为平台来简化战略描述 1. 战略地图系统：《战略地图》+《平衡计分卡》+《战略行动计划表》 2. 战略地图绘制技巧： 1）战略地图演绎的逻辑关系； 2）《战略地图》与《平衡计分卡》对接，《平衡计分卡》与《战略行动计划》对接； 案例：某挖掘机生产企业战略地图、美国陆军总部等战略地图开发 课堂练习：模拟贵司公司层面的战略地图 第三部分 绩效管理实施的难点解析（二）绩效指标推导、权重与赋值 互动：组织绩效与员工绩效评价的差异 1.链接战略，提取KPI 与GS ? 什么是KPI？什么是GS？ ? 如何将战略目标与战略关键举措转化为KPI与GS？ 注：KPI与GS提取技巧：流程五因素分析法 2. 构建组织《绩效考核表》设计操作步骤 （以部门为例） 1) 公司年度经营指标分解 2) 部门职责推导指标 3) 汇总指标与实操性检查 4) 填写《指标解释表》（指标库） 5) 设计指标权重，指标赋值，填写《绩效考核表》 3.构建员工《绩效考核表》设计操作步骤 （以某岗位员工为例） 1) 部门指标价值树分解 2) 部门职责推导指标 3) 汇总指标与实操性检查 4) 填写《指标解释表》（指标库） 设计指标权重，指标赋值，填写《绩效考核表》 穿插某挖掘机生产企业组织与员工个体考核指标设计操作案例讲解 课堂练习1：价值树模型推导考核指标 课堂练习2：指标分解实战模拟 课堂练习3：指标检查实战模拟 课堂练习4：指标解释表实战模拟 课堂练习5：《绩效考核表》实战模拟 第四部分 绩效管理实施的难点解析（三）绩效管理流程制度 1、 绩效管理整体流程介绍； 1）年度组织绩效制定、监督、评估与修订流程 2）员工绩效管理循环流程 2、需要建立什么样组织保障机制，确保绩效管控绩效实施？ 3、如何在前期手工操作模式下规范KPI数据处理传递的流程？ 4、如何有效跟踪各层面的绩效，执行战略绩效指导与反馈？ 1）平衡计分卡报告系统 （KPI、计划追踪；绿、黄、红、白灯仪表盘） 2）绩效追踪质询会议 （会议目的、准备流程、召开流程） 3）部门与员工绩效述职报告 （格式与述职要求） 5、如何防止战略KPI与行动计划等指标中的“数据造假”？ 6、如何开展一对一的组织与员工个体绩效面谈？ 7、如何进行战略绩效考核计分并与薪酬激励手段挂钩？ 8、如何处理战略绩效管理中考核申诉？ 9、为确保战略绩效管理正常运作，要建立何种组织纪律保障？ 案例介绍：绩效管理流程制度 第五部分 绩效管理实施的难点解析（四）实施推进 ? 绩效管理运行实施的两大阶段 试运行与正式运行 ? 绩效管理运行实施注意的几大问题 ? 中国企业运行绩效管理的几大挑战 ? 为什么有些企业没能从绩效管理中得到预期效果？ 现场答疑