洞察目标顾客，是为了随时掌握目标顾客的需求变化，保证企业能够及时提供相比竞争对手更有价值的产品和服务，促成目标顾客对企业的忠诚。洞察目标顾客的需求变化首先要掌握目标顾客的消费习性和偏好是什么。比如我们可以列举如下问题，以帮助我们拓展洞察顾客消费习性和偏好的思路： （一）什么样的顾客购买此类产品或服务？这个是一个多个答案的问题，得到的答案越多越好，有助于分析顾客群的构成。（二）顾客购买此类产品或服务
节选自《营销战略升级与模式创新—开创企业价值营销新时代》 石泽杰著一、企业战略的概念企业战略就是指企业为了创造并保持竞争优势而采取的分析、决策和行动的综合过程。企业战略要充分挖掘企业的内部自有资源、外部可用资源，打造核心竞争能力，以在竞争环境下实现企业发展目标。企业战略首先要确定企业的长远发展目标和方向，然后规划实现长远目标的模式和路径。说的通俗一些，企业战略其实是一个选择过程，解决的是对某项业务
节选自《营销战略升级与模式创新—开创企业价值营销新时代》 石泽杰著互联网时代企业的营销任务不是生产产品、卖掉产品、满足顾客需求，而是选择有益于企业成长的市场、找到目标顾客、创造顾客价值，以此提升企业的生存与竞争能力。传统的营销观念是眼睛“由内往外”看，先生产产品，再去寻找渠道和方法销售产品。而现在的营销观念是眼睛“由外往内”看，营销活动开始于产品被生产出来之前。按照菲利普·科特勒的观念，我们可以这
节选自《营销战略升级与模式创新—开创企业价值营销新时代》 石泽杰著面临激烈的市场竞争，无奈的企业在市场营销中总习惯拿“价格”来做决胜的砝码。中国企业对杰罗姆·麦卡锡的4P理论领会最深的可能就是价格这“1P”了。而实际的情况却不容乐观，借用宝洁全球营销总监吉姆·史坦戈说的一句话来形容中国企业现在的生存环境：市场营销已经崩溃，需要重整旗鼓。我们的企业在不断的探寻着出路，可猛然间抬头才发现企业还未等脱离
节选自《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》中国经济出版社出版 石泽杰著 “商业模式创新理论”：商业模式创新就是为实现最优客户价值而构建的商业经营逻辑：以构建开放的企业平台为载体，以整合企业内外资源为基础，以打造独特的核心能力为核心，以形成持续运营的生态系统为导向，以实现客户价值为目的，以实现持续赢利为结果。 创新商业模式的六大特点： 特点一：独特性、创新性。企业必须要塑造企业的
《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》中国经济出版社 石泽杰著我们面临着一个瞬息万变的环境，互联网正在重塑整个商业世界，所有的企业在焦虑中寻求解决方向。随着市场的饱和，企业的发展逐渐触碰到了成长的边界，曾经驾轻就熟的各种经营手段再也无法像以前那样得心应手了。因此，企业变得非常迷茫，迷茫不知道该往何处去；更迷茫的是，在自己的企业举步维艰的时候，有的企业却在一夜之间变了成巨头；还迷茫是过去我们做企
《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》中国经济出版社 石泽杰著 本书的核心是写关于“互联网”的内容，但这并不意味着本书要盲目的“鼓吹互联网”，而是以客观的角度来“审视互联网”。互联网如同“一夜春风来”，让很多企业的为之焦虑，让很多创业者为之疯狂。有着互联网背景的人，特别是从BAT出来的人，几乎成了创业公司的“标配”，这倒不是说这位互联网人才有多大能力，而是这成了创业公司的标志。创业公司从BA
节选自《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》中国经济出版社出版 石泽杰著 随着互联网、科技及信息的不断发展，企业可以进行全球资源整合。对于创新的理解已经不拘泥于技术进步和产品研发，我们把“整合”也看做是一种创新，因为整合同样能够创造出更大的价值。 人们常把“农夫式创新”和“厨师式创新”比喻成创新的两种类型，农夫种的农产品是“从无到有”的生产过程，而厨师的菜肴则是“从有到好”的整合过
“Made in China（中国制造）”遍及全球，中国拥有了“世界工厂”的地位。但是，世界对“中国制造”毁誉参半，中国对自己的“世界工厂”地位也褒贬不一。 可以说，与昔日“世界工厂”相比，当今中国的“世界工厂”无论从质还是量的方面衡量都仍有相当大的差距。“Made in China”长期以来似乎是廉价产品的代名词。中国拥有自主知识产权核心技术的企业比例很低，诸多行业的对外技术依存度超
?? 本图选自《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》石泽杰著 随着互联网、科技及信息的不断发展，企业可以进行全球资源整合。对于创新的理解已经不拘泥于技术进步和产品研发，我们把“整合”也看做是一种创新，因为整合同样能够创造出更大的价值。笔者将企业的整合分为三种方式：一是纵向整合。指整个产业链上下游之间进行的整合。公司实施纵向整合的目的是控制某种资源，获得稳定渠道。如收购上游原料供应商，稳定价格、
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