新丰田卡罗拉自动熄火事件事件回放家在黑龙江省齐齐哈尔市的陈辉是一名医生，2007年决定买车。她在看了几个品牌的车后，目光锁定在丰田卡罗拉身上。“丰田‘车到山前必有路，有路必有丰田车’的广告打动了我。”陈辉认为，卡罗拉销量大，质量肯定好。因此，尽管要等半年才能拿到现车，陈辉还是于2007年12月4日在齐齐哈尔骏合丰田汽车销售有限公司定购了丰田的卡罗拉顶配型车，价格179800 元。六个月后，陈辉提到
蓝月亮危机公关案例背景：“蓝月亮荧光增白剂事件”至2011年6月20日王海微博上5条有关蓝月亮的信息开始，很快因为王海以及消费者在首都北京、广州对蓝月亮的维权诉讼而发酵，在诸多媒体的推波助澜下、在蓝月亮对王海的反诉下、在双方持续斗法的情况下达到高潮阶段，期间号称洗衣液市场NO1的“蓝月亮”被推动了风口浪尖，面临消费者的怀疑、媒体的穷追猛打、商超下架、竞争对手在市场的反攻等诸多危机，情况与去年本土化
上市公司危机公关九大流程及案例分析 二是快速反应-24小时太慢。速度是关键，能否尽快控制住事态，使其不扩大，不升级，不蔓延。比如中石油在05年收购时，在11月13日遭遇了吉化公司的爆炸事件，他在下午就联络吉化公司的领导人召开了爆炸处理内部会议，第二天又召开了紧急会议，使得危机没有得到蔓延。 三是态度决定成败。当公司陷入混乱之后，要赢得公众谅解的一个办法就是道歉，如果企业领导人对这个危机漠不关心的
劣质电话市场泛滥正规厂商危机乍现 电话机作为最平常的家用电器，虽然与消费者的生活非常密切相关，但是由于一向价格不高形象普通，所以民众对其的关注度也不高。与此相反的是，中国的电话机市场竞争却非常激烈。除了正规厂商之间的竞争之外，许多地下小工厂、私人小作坊也生产了大量劣质电话机，这些不合格的电话机对整个电话机市场造成严重的干扰，特别是对正规的生产厂商造成不小的市场打击。 国家质检总局在一次市场抽样检查
可口可乐72小时危机公关 “阿斯巴甜”震撼可口可乐 2001年2月27日，英国《星期日泰晤士报》刊登了一篇题为《秘密报告指控甜味剂》的文章，声称该报记者根据一份刚刚解密的研究报告发现，美国全国饮料协会早在80年代初曾对一种在汽水饮料中广泛使用的甜味剂———“阿斯巴甜”进行过研究，结果认为“阿斯巴甜”能分解甲醇和苯丙氨酸等有毒物质，从而影响人脑的正常工作。此外，“阿斯巴甜”还会改变消费者的行为，诱使
2008八大危机公关案例解读NO.8GE“工厂门” 事件回顾： 厦门通士达照明有限公司是厦门通士达有限公司与美国GE公司合资的国有控股公司，是中国照明行业的龙头企业之一。3月25日，美国俄亥俄州非营利政策研究机构PoliceyMattersOhio(简称PMO)发布了《好灯泡，坏工作：荧光灯背后的工人和工作环境》的调查报告称，厦门通士达照明有限公司以种种形式压榨工人血汗，如员工每月工作250小时以
1、LG翻新事件 LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。2007年1月，在地下翻新工厂遭曝光后，LG声称背后有人敲诈；2月份又有媒体曝光工商局封存5台LG疑似翻新空调，随后LG承认更换部分产品包装；3月，湖南省消费者张洪峰披露了湖南省质量检验协会的鉴定结果，确认“其购买的五台LG空调都是翻新机器”，5月份张洪峰通过博客再次披露了LG空调的质量问题。LG翻新事件随着全国媒体的不
中石化天价酒事件案例主角：中国石油化工集团公司(英文缩写SinopecGroup)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注册资本1820亿元，总部设在北京。案例回放：2011年4月11日，天涯论坛出现名为《中石化广东石油总经理鲁广余挥霍巨额公款触目惊心》的帖子，引起网民极大关注。
三鹿奶粉网络危机公关解决方案讨论网络危机公关是近一两个月非常热门的话题。三鹿联系百度，愿意出300万换取百度删除关于三鹿的负面新闻，使网络危机公关话题达到一个顶峰。网络上的危机事件常常起源于论坛，爆发于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO与网络危机公关有着天然的联系。从事SEO的人现在都意识到控制负面新闻，进行名誉管理以及危机处理是SEO的强项之一，也有不少人写文章探讨。不过怎样利用SEO进行网络危机公
创维勇闯“虎山行” 案例回顾： 2004年11月30日，香港廉政公署在代号为“虎山行”的行动中，拘捕了“涉嫌盗取公司资金”的创维董事局主席黄宏生。 当日，创维数码在香港被停牌，创维董事局副主席张学斌及公司多名高管当晚即召开紧急会议，商议对策，并在深圳创维大厦紧急约见媒体。 12月1日，国美、苏宁、永乐、大中四家家电连锁巨头发出声明力挺创维。 12月2日黄宏生以百万港元保释。 12月2日北京松下、彩
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