第一模块 “服营协同”管理深度解读 第一节：重新定位服务管理 第二节：服营协同管理之“理念点” 第三节：服营协同管理之“智慧点” 第四节：服营协同管理之“意义点” 第五节：服营协同管理之“落地点” 第二模块：“服营协同”管理落地实施 专题一：营造“服营协同”现场氛围 第一节：氛围塑造之总体规划 第二节：氛围塑造之布局原则 第三节：氛围塑造之生动陈列 专题二：塑造 “服营协同”现场管理 第一节：品质
第一模块：认知篇——农村支局长管理角色认知 第一节： 农村市场问题剖析 第二节： 农村支局竞争优势 第三节：农村支局长职责解析 第四节：农村支局长管理角色认识 第二模块：素养篇——支局长支局化管理能力提升 第一节：渠道管理着必须具备的六种能力 第二节：支局化管理之计划管理 第三节：支局化管理之时间管理 第四节：自我沟通表达与谈判能力提升 第三模块：技能篇——支局长营销技能与管理推动 第一节：农村市
模块一：价值联动-瞬间营销——营销心理剖析 第一节：营销心理解读 ? 心理定势 ? 行为定势——动力定型 ? 思维定势 ? 环境暗示 ? 冲击感知觉——全面环境暗示 ? 角色固着——潜移默化的暗示 ? 自我期许——直指人心的暗示 - 对客户的期许 - 对营销员的期许 - 对自己的期许 ? 动机与激励 ? 诱因 ? 驱力 ? 需要 ? 从众 ? 依从 ? 认同 ? 内化 第二节：客户心态分析 ? 希
第一模块：让冰山浮出水面——客户需求挖掘模式（4小时） 第一节：三板斧砍出集团客户需求 ? 一板斧：增加收入 ? 从哪些信息挖掘客户在增加收入方面的问题 ? 客户吸引新客户时需要的移动业务 ? 客户提高客户满意度时需要的移动业务 ? 二板斧：减少成本 ? 从哪些信息挖掘客户降低成本方面的问题 ? 客户减少成本支出需要的移动业务 ? 从哪些信息挖掘客户降低风险方面的问题 ? 客户降低风险需要的移动业
第一模块：基于客户消费心理的营销策划运用 第一讲：客户消费心理解读 ? 逆反心理 ? 虚荣心理 ? 馈赠心理 ? 从众心理 ? 恐惧心理 第二讲：行为决策关键理论解析 ? 客户心理帐户 ? 心理帐户中的数学四则运算 ? 心理帐户在实际工作生活中的具体表现 ? 心理帐户案例分析 ? 客户交易偏见 ? 交易偏见之---合算偏见 ? 交易偏见之---比例偏见 ? 交易偏见之---环境偏见 ? 交易偏见之
模块一：新业务价值联动的瞬间营销理念导入篇 第一讲：价值联动分析 ? 什么是价值联动 ? 客户体验 ? 与最终用户互动 ? 高层次、高弹性的需求 ? 培养用户习惯 ? 引领潮流 ? 需求倍增效应 ? 把握消费心理能力 ? 建立全套特色消费模式 ? 客户购买决策分析 ? 客户为什么会购买我们的产品 ? 客户购买理念引导 ? 服务、消费到服务营销理念的转变 ? 专业服务时效益的源泉 第二讲：瞬间营销关
第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 ? 宽带市场发展潜力巨大，但与竞争对手相比差距明显 ? 2010年竞争对手发展重点对比分析 第二节：信息化推荐问题分析 ? 信息化收入结构单一 ? 信息化产品客户覆盖率低 ? 信息化产品集团覆盖不佳 ? 规模产品缺乏 第三节：集团产品竞争能力现状分析 ? 重要集团单位及成员覆盖
第一模块：终端卖场利点——终端卖场化营销“部署” 第一节：终端品类认知 ? 终端分类 ? 国外著名品牌 ? 国产一流手机 ? 国产二流手机 ? 3G智能手机 ? 热门3G智能手机 ? 三星——I9008L ? 华为——T8300 ? 联想——TD50t 第二节：终端营销——客户满意感知分析 ? 产品直接因素 ? 产品硬件价值：品质、机能、效率、价格 ? 产品软体价值：设计、色彩、名称、香味、声音、
第一模块：关键的最后“一公里”——终端营销时代来临 ? 讨论1：中信“天翼”与中国移动的“3+1”策略解读 ? 讨论2：中国联通3G终端分析与数据业务发展状况 ? 讨论3：iPhone4和中国联通的联合营销 第二模块：关键的最后“一公里”——终端营销体验陈列 第一节：体验式营销平台 ? 体验区 ? 体验网站 ? 体验业务及终端 ? 人员引导 第二节：体验营销平台 “三板斧” ? 高效引导的导航界面
第一讲: 主动营销素养 ? “笑脸”是融化冰山的火把 ? “诚实”是推销的根本 ? “压力”是进步的原动力 ? “坚持”是业绩的推手 ? “不逃避”是成功的引荐者 第二讲: 顾问式营销技巧 ? 沟通技巧 ? 上帝是问出来的 ? 问问题的两种模式 ? 聆听技巧 ? 肯定认同技巧 第三讲：顾问式营销步骤 ? 探寻客户需求 ? 辨析不同类型客户 ? 购买行为分析 ? 购买因素分析 ? 购买动机分析 ?
浙公网安备 33010802003509号