《追求卓越的服务》 第一章：认识服务 一、定义服务 1、服务是什么？ 2、服务的目的是什么？ 3、如何给服务下定义？ 二、服务的三要素 1、服务的条件 2、服务的方式 3、服务的人 三、做个卓越的服务者 1、卓越的服务心态 2、卓越的服务礼仪 3、卓越的沟通技能 4、卓越的服务系统 第二章：卓越的服务心态 一、要深明服务的使命 二、卓越服务需要铁血雄心和坚定的信念 1、迈向卓越的服务信条 1）金牌
《营销渠道管理》 【课程大纲】 模块一.营销渠道管理的基本知识 1.什么是渠道 2.企业对渠道的明确要求--高效通路 3.高效通路：二个基本通路力 4.拉力、推力手段及实施拉力要点 5.在拉力和推力运作时，应注意市场链的环环相连 6.先用拉力还是先用推力 模块二.营销渠道的关系营销 1.关系营销的产生 从4P到关系营销 2.关系营销的含义 什么是关系营销 关系营销与交易型市场营销的主要区别 3.关
《销售的真相》 【课程介绍】 只有销售能带来利润，其余的一切都是成本！ 是否有这样的员工和这样的事情： 害怕被拒绝，不敢销售； 干销售有一段时间了，但是业绩始终不理想； 自认为很努力很用心，但是客户不搭理不买账； 不清楚完整的销售步骤和流程； 不会处关系，也不知道自己与客户间的关系到了何种程度； ᠇
《谈恋爱做大客户销售》 【课程介绍】 只要会谈恋爱，就能做好销售！ 是否有这样的员工和这样的事情： 害怕被拒绝，不敢销售； 干销售有一段时间了，但是业绩始终不理想； 自认为很努力很用心，但是客户不搭理不买账； 不清楚完整的销售步骤和流程； 不会处关系，也不知道自己与客户间关系到了何种程度；
> 课程大纲 【课程导读】 培训模块 主要内容 课时 解读1：农村市场需求分析 明确农村市场客户需求特点，产品组合特点。 0.5课时 解读2：:基层营销管理人员管理技能提升 明确基层管理人员职责，提升基层营销管理人员的综合素养，提升基层营销管理人员的支局化管理能力 0.5课时 工具助力——基层营销管理人员工作流程与规定动作 梳理基层管理人员工作，并且从支局工作管理和分工合作角度，提高支局市场开拓效
《全业务区域营销实战综合能力提升 课程大纲 第一单元：区域营销人员角色认知及职业心态塑造（用时：0.5小时） 1. 案例研讨：区域人员的困惑所在？ 2. 凡事协同作战 销售人员恩怨角色定位 打造“1＋1＋1”团队作战模式 胜则举杯相庆，危则拼死相救，协同多赢 3. 凡事积极心态 你是在为组织工作,也是在为自己在工作！ =
《聚类市场营销服务能力提升》 模块一：聚类市场网格销售管理与营销模式的探讨 一、销售经理的岗位转型认识与工作规划 （1）周一至周五营销工作设计 （2）周六至周日营销工作设计 （3）每月1-13号营销工作设计 （4）每月14-22号营销工作设计 （5）每月23-31号营销工作设计 二、 聚类市场客户消费特质分析 1、茶叶商铺客户消费特质及销售技巧探讨 2、粮油商铺客户消费特质及销售技巧探讨 3、药店
《基于客户动线的新型营业厅》 课程大纲 课时安排 主要内容 模块收益 2课时 第一模块：科学认知——营业厅动线服务营销解读 第一节：转型营业厅催生动线服务营销 新型营业厅定位 新型营业厅功能 新型营业厅功能布局与资源配置 思考讨论：新型营业厅本质上的变化是什么？我们该怎么做？ 第二节：新型营业厅客户动线管理 客户动线管理概念
《客户经理信息化营销》 课程纲要： 第一天 时间 内容 收益 3课时 问题聚焦 第一模块：让问题集中展现——集团市场信息化争夺之战 第一节：竞争对手市场策略分析 中电信集团市场总体竞争概况 中电信集团市场服务模式 中联通针对集团客户的营销策略 第二节：中移动集团市场运营策略 移动3G总体发展策略分析 移动集团
《大数据 微营销——像苹果一样创造流量业务精准营销》 课程大纲： 时间 内容 目的 3课时 第一模块：本质透析——流量业务营销深度解读 第一节：移动互联网时代流量经营基本思路 流量经营关键作用 流量经营的五大意义 流量的分类 流量经营的方向 更深入的流量层次分类 流量价值提升策略 第二节：客
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