人的一生大半的时间在等待中渡过，不是吗？我们在消费一些服务的时候往往不得不等待，咱中国人多是出了名的，当服务机构的服务能力不能同时满足大量的需求时，想想医院永远忙碌的窗口、加油站等待加气的长龙，等待就成为这个时候你唯一可以做的事情。谁都希望自己是第一个被服务的对象，但不幸的是，除非你愿意付出更高的代价才能获得这样的优先权，大多数状况下我们认为是不划算也不必要的，还是等等吧！ 那么是因为等的时间太长
如果您订了一家酒店的客房，却忽略了酒店的提示，房间必须提前24小时确认。当您到达酒店准备入住时，才发现预订的客房已经被另外的顾客住进去了。谁的错？根据看问题的角度不同，酒店和顾客都是对的；酒店认为在预订的时候已经告知你要有确认的程序才能保证预订有效，顾客认为我都预定了怎么还是没有给我把房间留着。酒店想当然的认为顾客一定知道并记得这个“友情提示”，可惜的是，顾客的记性通常都不太好，特别是要他们主动做
如今傍名牌太多了，好多跨国企业知名品牌的山寨版满天飞，一个成功的营销策略首先要是个合法的策略，离开这个前提，做的越大隐患越大，做的越出名损失越大，所以先别忙着骂人家吉阿婆又来具有中国特色的这招，不过说实在的，光看这个招牌，还真像两口子。 摘自媒体报道： 昨日中午，早报记者来到浦东新区灵山路上一家吉阿婆麻辣烫加盟店。远远就能看到招牌上酷似山德士上校的阿婆对着人笑。30多平方米的店内左边靠墙有一排食物
两天的团队融合训练结束了，但是从对该企业前期的了解和培训中学员做练习的表现来看，不一样的企业却总是有着相似的问题，重复着相同的故事。把这些方面摆出来，我们的企业家朋友也可以看看，是不是似曾相识，也许不无裨益。 一般在团队训练中我们都可以发现一些非常有领导能力或极具领导潜质的人，我在课后都会向企业推荐一些可以重点关注的人才，但这一次很奇怪，没有让我印象非常深刻的人涌现出来。他们老板课后也问我这个问题
两天的团队融合训练结束了，但是从对该企业前期的了解和培训中学员做练习的表现来看，不一样的企业却总是有着相似的问题，重复着相同的故事。把这些方面摆出来，我们的企业家朋友也可以看看，是不是似曾相识，也许不无裨益。 一般在团队训练中我们都可以发现一些非常有领导能力或极具领导潜质的人，我在课后都会向企业推荐一些可以重点关注的人才，但这一次很奇怪，没有让我印象非常深刻的人涌现出来。他们老板课后也问我这个问题
刚刚公布的2009年世界500强榜单中排名第10位的丰田在成立之初，丰田喜一郎就深信“成功的关键在于对员工的投资”。这样的理念从丰田成立伊始就不断发展，并成为公司的核心竞争力；尊重员工与持续改善这两大支柱，就是为什么通用汽车走向破产重组而丰田取代其全球老大地位的奥秘。 几乎每个公司的领导者都声称员工是其最重要的资源，但他们真是这么认为的吗？特别是我们的一些企业，既然通过招聘和选拔程序，付出了巨大
身处职场的你，是否曾经在下班回家的路上突然想起今天还有一项工作没有完成？想做一件事，却总没开始或找不到时间做？答应别人的事，过了期限后你才想起来？工作、家庭您需要全身心投入，客户拜访、事务处理、技术革新、上司召见、出席会议……您是否总是感到时间不够用而穷于应付？您是否感到忙忙碌碌而工作效率仍不如意？那么，请您静下心来，学习时间管理的技巧吧。 日前受中冶南方邀请，王哲光老师为该企业各部门管理者和设计
万众期待的《变形金刚2》终于上映了，炫目的特效不用过多的评论了，反正银子砸出来的技术，一时半会的咱也跟不上，出电影院，满脑子都是打斗的画面，这里只对电影中表现出来的领导力说道说道。 谈领导力离不开三个要素：领导者、追随者和情境。是什么造就了真正的领导者？为什么有些人好像天生就是领袖，就像擎天柱（虽然他是元老的后代）振臂一呼“汽车人，变形出发”，就能一呼百应，给人以信心、力量和热情？而另外一些同样有
在给企业咨询的时候，经常听到老板感叹：“我的企业怎么就找不到合用的人啊！现在人素质太差了，王老师有没有合适的人才帮我推荐一下，人力资源部老说来应聘的都不怎么样。”的确，企业的兴衰，关系最密切的是人，企业能否发展，关键在于是否具备一支高素质的职业化员工队伍。台湾“经营之神”王永庆就认为要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。不过，在感叹无才的同时，也要想想我
一代烟草大亨褚时健，经过一段足以刻骨铭心的监狱生活，因患严重的糖尿病2002年得以保外就医，也就是从这年开始他投身水果业。如今82岁的老人在玉溪市新平县戛洒镇附近的哀牢山拥有2400亩的果园，园内种有34万棵冰糖橙果树，旗下的农户、员工加起来近400人。这个曾经输的比史玉柱更彻底的烟王，如今凭借着他的果园又重新回到人们的视野，虽然还谈不上大起，但以高龄跨行业创业，漂亮的完成了从烟王到庄园主的转身，
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