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李文静

资深礼仪培训师

形象礼仪职业素养客户服务

湖北,武汉 40 ~ 50 岁

《职场社交礼仪》《引领服务—重在素养》《职场接待礼仪》《教育的目的与教师礼仪》《职场商务礼仪》《客户服务满意度提升》《公务礼仪与职业素养提升》《职场销售礼仪》

: 13396514480

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◆国家人力资源和社会保障部-高级礼仪培训师
◆第二届中国礼仪文化“十佳”培训师
◆全国著名资深礼仪专家李荣建教授弟子
◆中国国际幸福学研究院-特约礼仪讲师
◆武汉师道智业文化管理有限公司-首席礼仪讲师
◆中华区2015年百强金牌讲师
◆2016中华讲师风云榜前500强
◆中国诚信品牌讲师前50强
◆2016年中国培训界名牌讲师
◆IPTA国际注册职业培训师

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[李文静]窗口人员服务礼仪培训: 窗口人员的服务礼仪培训主要面向窗口行业的服务人员，该课程的主要内容有窗口服务人员的素质要求、服务意识、形象塑造、优质服务训练、日常交际礼仪、处理抱怨投诉技巧等，这些都是塑造个人和企业良好形象必不可少的因素。窗口服务礼仪培训课程大纲一、引子：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值。培训方式：分析、讲解二、服务意识的培养 1、服务企业、服务顾客、服务自己; 2017-02-17

[李文静]销售礼仪培训: 一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《销售礼仪》培训正是针对销售人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使销售人员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企; 2016-10-03

[李文静]店面服务人员专业礼仪培训: 所谓礼，是用来确定人际关系的亲疏，解决亲疏关系中疑惑难明之处，分别其中的异与同，明辨是非曲直。依礼，不能没有根据地评论人的好恶，不能浮词诳语。依礼，言行不超越节度，不侵犯侮辱人，不能轻佻而漫不经心。修养身心，实践诺言，这叫作礼的善行。行为正直善良，言语合乎道义是礼的本质。以礼招致贤人用于政教，而不仅仅在于授以职位——弘扬中国传统礼仪文化，我们愿与您携手同行！课程大纲如下：服务是最能够创造价值; 2016-10-03

[李文静]美容院服务人员礼仪培训: 课程对象：美容美发行业前台、美发师、助理、管理人员等课程背景： “爱美之心，人皆有之”，随着社会的不断进步，新时代审美观念的不断提升，越来越多的人们已经把自我形象的完善作为生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美容美发整形医疗机构层出不穷。作为一个传播美的行业，从业人员的形象举足轻重，它不光体现的是这个行业的职业旗帜也代表着其所属企业的形象。而形象要素中的礼仪细节是体现企业服务理念、创造; 2016-10-03

[李文静]商务礼仪与职业素养: 【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。通过学习，你将了解到： 1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；; 2016-07-14

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