继2014年、2015年邀请吴宏彪老师授课后，近日吴宏彪老师受苏州工业园区人力资源开发有限公司返聘，在苏州金鸡湖大酒店为酒店的40多位高管进行了为期两天的《精细化管理》的培训课程。苏州金鸡湖大酒店占地面积约50.9公顷，坐落于金鸡湖和独墅湖两大天然湖泊之间，毗邻按国际比赛标准建设的27洞高尔夫球场，三面临水，四面环景，有着极其开阔的湖景和丰富的园林景色。庄重典雅的设计与自然景观融为一体，
银行业的激烈竞争要求银行的管理要从粗放型向精细化过度，中国的商业银行从功能银行向流程银行转变必须从精细化开始，精细化管理是中国的商业银行前后台分离，以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进行管理转型和提高服务竞争力的必经之路，工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国银行业的普遍现象。 近日吴宏彪老师应众智联创（北京）管理咨询有限公司邀请，为中信银行贵阳分行进行了为期一天的“银行精细化管理
人不是机器，工作也不是程序，当中自然会出现各种各样意想不到的情况。那么，如何保证工作的零缺陷？如何保证工作当中各个环节的信息流动准确、畅通？“用数据说话”就成了一种基础要求。 人们历来对数据有着特殊的钟爱，比如，你要说明一个情况，或要论证一个观点，如果其中尽是模糊性的语言，而没有具体确凿的数据，别人就会不以为然，认为没有多大说服力。相反，如果谁能拿出数据，谁的手中就有真理，谁掌握和提供的数据
我们以医学解剖的严谨态度，剖析企业为何需要精细化管理。一、大事与细节的关系大事是由细节组成的，细节管理不好，大事的绩效就成为空谈。项目组的经营业绩取决于订单处理质量；订单处理质量取决于职能模块（成本控制、质量控制等）控制质量；职能模块控制质量取决于每件具体工作质量；每件具体工作质量取决于每个动作质量——包括以什么速度把一份文件送达执行人——重要的事情才需要形成文件作为责任划分的依据；每个动作质量永
世界著名管理学大师彼得·德鲁克曾经做过这样一项实验：连续十年跟踪观察100家美国大型企业，考察企业效率的高低对于企业的影响是不是足以致命的。而彼得·德鲁克最后调研的结果是：破产的27家企业中，无一例外都因效率低下而倒闭。 “没有效率的企业就是一个等待死亡的生命，提升企业的效率就是为企业不断地输血，直到让企业重新焕发出活力。”微软前总裁比尔盖茨这样阐释自己对于效率的理解。很多的企业管理者总是
领导者所面临的交际对象，在性格、气质、经历、修养等方面都有程度不同的差异，对这些差异怎样去协调？无论工作、学习还是生活，彼此相处中总会出现一些矛盾，对这些矛盾如何处理？聪明的领导者决不会去采取扩大差异、激化矛盾的做法。恰恰相反，他们总是待人以宽容。 气度、度量作为一种对领导实践有重大影响的因素，不是抽象、模糊的，而是有着具体内容。首先应该是要听得进不同声音，善于采纳各种有益的意见与建议。这
北京时间2011年3月11日13点左右，日本东北地区宫城县北部发生里氏8.8级特大地震，东京有强烈震感……时隔两年多时间，但其间的启示依然明晰。 不管在哪个国家在哪个时候发生大型地震，几乎每一个人都会觉得震后大街小巷破败一片，各地震区是一片废墟，毫无秩序可言，每个人都小心翼翼地警惕着周围的一切。但是日本的这次大地震之后，给全世界留下了深刻印象，我们也绝想象不到用“井然有序”这个词来形容日本
精细化是我国企业必须迈过的一道坎，也是持续改进电力生产班组管理水平的必由之路。精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在的联系和规律性。“细”是精细化的必然途径，“精”是精细化的自然结果。单纯看管理“精细”似乎是一个非常笼统的概念，怎么提升管理精细化，如何提升，提升什么，没有具体、明确的内容，但要是把它放到具体的业务管理中，就
企业的竞争力，不是靠一朝一夕的变化来获取的。企业要做的是为自己的团队找到一条持续化改善的道路，唯有如此，企业才能持续发展。事实证明，管理技术对于企业进步和发展的推动作用是非常大的，要想得到产品和服务持续改善的良性循环，重视管理技术的研发与传承是非常重要的。 美国有一个叫做“熊猫”的连锁中餐馆，它的总营业额已经达到了10多亿美元。对于很多人来说，一家中餐馆能够在美国取得如此之大的成就，是非常难得的
军队的训练为管理界和企业界开启了一扇门，对比军队训练的经验，可以得到许多培训的启示。 第二次世界大战后，在世界500强企业中，有1000个董事长、2000个副董事长、5000个 CEO和总经理来自美国西点军校，而世界上其他任何一所大学或商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。在中国，谈到管理，很多人言必称海尔、联想、万科，这些改变了中国人的生活，创造了我们这个时代繁荣的企业领袖们，如海尔的张瑞
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